胜任力模型知识讲稿.pptx

胜任力模型;定义;胜任力模型的应用起源于20世纪50年代初。当时，美国国务院感到以智利因素为基础选拔外交官的效果并不理想。许多智力高的人才，在实际工作中的表现却令人失望。McClelland博士应邀帮助美国国务院设计一种能有效预测实际工作绩效的人员选拔方法。 1973年，McClelland在《美国心理学家》杂志上发表文章《Testing for Competency Rather Than Intelligence》提出，胜任力是真正区分生活成就或工作业绩方面优劣的深层次的个人条件和行为特征。;冰山模型;“冰山以上部分”包括基本知识、基本技能，是外在表现，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。 而“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，是人内在的、难以测量的部分。它们不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。;1、知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息 2、技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,即对某一特定领域所需技术与知识的掌握情况 3、社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格 4、自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象 5、特质（性格），指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应。品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态。 6、动机，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好（如成就、亲和、影响力），它们将驱动，引导和决定一个人的外在行动。;其中第1、2项大部分与工作所要求的直接资质相关，我们能够在比较短的时间使用一定的手段进行测量。可以通过考察资质证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量，也可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。 第3、4、5、6项往往很难度量和准确表述，又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时，其对工作的影响才会体现出来。考察这些方面的东西，每个管理者有自己独特的思维方式和理念，但往往因其偏好而有所局限。管理学界及心理学有着一些测量手段，但往往复杂不易采用或效果不够准确。;美国学者R.博亚特兹(Richard Boyatzis)对麦克利兰的素质理论进行了深入和广泛的研究。提出了“素质洋葱模型”，展示了素质构成的核心要素，并说明了各构成要素可被观察和衡量的特点。;洋葱模型;动机是推动个体为达到目标而采取行动的内驱力；特质是个体对外部环境及各种信息等的反应方式、倾向与特性；自我形象是指个体对其自身的看法与评价；社会角色是个体对其所属社会群体或组织接受并认为是恰当的一套行为准则的认识；态度是个体的自我形象、价值观以及社会角色综合作用外化的结果；知识是个体在某一特定领域所拥有的事实型与经验型信息；技能是个体结构化地运用知识完成某项具体工作的能力。;所谓洋葱模型，是把胜任素质由内到外概括为层层包裹的结构，最核心的是动机，然后向外依次展开为个性、自我形象与价值观、社会角色、态度、知识、技能。越向外层，越易于培养和评价；越向内层，越难以评价和习得。大体上，“洋葱”最外层的知识和技能，相当于“冰山”的水上部分；“洋葱”最里层的动机和个性，相当于“冰山”水下最深的部分；“洋葱”中间的自我形象与角色等，则相当于“冰山”水下浅层部分。同冰山模型相比，本质是一样的，都强调核心素质或基本素质。对核心素质的测评，可以预测一个人的长期绩效。洋葱模型更突出潜在素质与显现素质的层次关系，比冰山模型更能说明素质之间的关系。 ;应用;广播电视从业人员胜任力模型的实际应用 作者采用卡特尔16PF问卷调查研究广播电视从业人员胜任力的人格特征，并深入分析在不同年龄从业人员的人格特征的区别，为广播电视从业人员的招聘、选拔、管理和培训提供依据。 ;从该广播电视总台各部门随机选取被试者100名，发放问卷100份，其中回收有效问卷94份。 通过人格特征的因子分析和不同年龄的人格特征的方差分析提取重要要素。 研究表明：怀疑性、世故性、乐群性和责任性是广播电视从业人员比较重要的人格特征。（其中：怀疑性和世故性主要是指人的成熟程度，广播电视从业人员需要具有更为成熟稳重的人格特征，同时也需要有强烈的责任感；乐群性是指与他人进行社会交往的能力及与人相处和合作的能力，广播电视从业人员在工作中需要与社会上的大量人员进行交往；同时，广播电视行业中的许多工作项目都是以团队为单位开展的，因此，广播电视从业人员需要具备较高的责任性的人格特征）。 ;招聘阶段：对候选人进行人格特征的测试与评价，考察该候选人员的人格特征是否与本岗位相匹配。我们可以根据具体岗位的不同要求来选拔出最适合的员工。 例如，如果招聘的是编辑人员，则需要责任性和情绪稳定性更高些的人员；而如果招聘的是记者，则需要乐群性、兴奋性和幻想性较高的人员。 ;绩效管理阶段：研究表明，