企业架构规划方法与实践.pdf

架构规划方法及实践 2015.01 企业信息化总揽总览图 客户/员工/营销人员/管理人员/合作伙伴 营业厅 电话经理 客户经理 合作伙伴 WEB IVR 短信 WAP 自助终端 POS 银行 安全 内部 针对性 营业OP 客服OP 移动 办公 自助 自助 管理 门户 营销OP 工作台 门户 代理商门户 客户门户 网厅 语音 短厅 掌厅 终端 ESOP CMOP 电话经理OP 平台 渠道接触集成平台 一