应变能力5.8教学教材.pptVIP

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  • 2018-08-20 发布于天津
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应变能力5.8教学教材.ppt

;;;;;; 带同仁参观是为了展示单位风采,冷静应对突发情况也是一种展示我们单位形象的方式。第一,将他和我的同事分开,代表我的同事向他道歉;疏散围观群众,组织大家排队继续办理业务;简单告知参观同仁和记者朋友出现的情况。第二,暂时安排随行的其他工作人员接待来访的同仁。了解具体情况和处理进程,如果是我们工作人员的失职,我会向群众道歉,若不是我们单位同事的原因,耐心解释,告知所缺少的材料以及补全方式。第三,向大厅中所有等待办理事务的群众发放办理流程宣传册,防止类似事件再次发生。 最后,向记者朋友解释清楚,请如实报道。并就这件事情和参观同仁讨论,听取他们的建议;向领导汇报,听取建议,汲取经验。 ;;;;*;;;;;;;;;;;;;;;;;

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