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《XX超市连锁有限责任公司---咨询整改提升工作报告》 按：根据咨询整合提升协议约定，以中国融商网徐启武老师为组长的项目工作小组，于2008年5月3日到达企业，随即成立了：XX整合提升咨询项目小组，分为：总部组、商品组、运营组、人资组，迅速投入一线，展开项目调研工作，本着“求实求真”的工作态度、在企业方的有力配合下，取得大量而翔实的企业经营数据、规章制度、员工动态等宝贵资料。现就XX超市目前存在的问题、企业提升空间、提升手段、提升咨询服务要点总结如下，请项目各方提出修正意见。 一、企业背景分析： XX超市连锁有限责任公司始建于1988年，是我市商业领域连锁行业龙头企业。 1998年XX创办了双市第一家私营超市，现发展成为拥有总经营面积18000㎡，10大品类，12000个单品的大型连锁超市公司，主要从事生活用品、食品、洗涤、化妆品的零售业务。主营业态为综超、联营店、加盟店三种，现拥有直营门店10个，一个2400㎡的配送中心，员工总人数763人。企业是黑龙江省商务厅确立的国家“万村千乡”市场工程试点企业，现已拥有501家加盟店。 务实、创新是企业发展的动力，质量、信誉是企业发展的基石，也是公司一贯奉行的经营理念。 随着双鸭山经济的发展，消费者需求的层次、零售市场从业企业规模与质素均发生了较大的变化。对于XX超市的未来发展既是一个难得的机遇，也是一个重大的挑战。XX连锁超市已经站在企业发展的重要节点，必须克服一切阻碍企业发展的落后的管理机制、低下的执行效率，构建符合现代零售企业发展的经营管理战略与战术体系，构建企业核心竞争力，成为本地零售企业具行业领导地位的零售商业巨头！ 二、企业的经营管理分析 （一）商圈分析 XX超市在双鸭山的商圈布局上，已经抢占足够的地缘优势，锁定中心城区商圈的工作已经完成，城区内， 尚可考虑发展：一家5000平米以上大店、以及社区标超，快速形成自身的连锁网络霸势，统一双鸭山商超零售格局。为企业未来集团化、多元化发展奠定坚实的基础！ （二）总部组调研分析 1、公司组织架构部分 公司组织架构部分未能体现现代零售商业顾客为主导的、高效执行经营与管理思路。 存在着：1）经营主题部门不明确； 2）管理交叉点较多、呈现无序与混乱； 3）因人设岗、因人妥协调节现象比比皆是； 2、总部经营管理职能分工部分 经营职能部门分工未能体现经营主题思路，后果体现为： 2.1: 条理不清晰，前台经营与后台维护支持体系存在交叉，从而产生紊乱与干扰现象的发生; 2.2: 责任体系配套不全,存在间隙,责任追究难以延续,执行力自然低下; 2.3: 管理间隙较大,需要靠干部素质主动补位,不利于企业有序发展…… 注: 公司组织架构草案已经提交,并获得原则性通过,在此不再详述…… 3、公司整体经营与门店营业分析 3.1XX超市整体销售统计分析表 年度 销售金额（万） 门店数 客单价 日均销售（万） 日均来客数 全年有效营业面积 坪效(日/平方/元) 2006年 7697.80 7 21.42 21.09 9844 8492 24.83 2007年 11136.21 11 22.71 39.41 16022 11458 34.39 2008年 16880.00 10 31.07 47.77 15376 15444 30.76 2007年增长率 44.67% 57.14% 6.02% 86.87% 62.76% 34.93% 38.50% 2008年增长率 51.58% -9.09% 36.81% 21.21% -4.03% 34.79% -10.56% 3.1.1现状优势: 3.1.1-1: 2007年销售增长44.67%，2008年至今销售也比去年同期增长，2008年日均销售提升21.21% 3.1.1-2: 2007年 门店数增加4家，营业面积不断扩大，市场占有率加大 2008年1-4月销售5779.87 2008年1-4月销售5779.87万，达成34.24% 3.1.2 现状劣势 3.1.2-1: 2008年坪效下滑10.56%，单位面积的产出减少; 3.1.2-2: 2008年 日均来客数不及2007年，对来客下降的门店需作进一步分析; 3.1.2-3: 2008年1-4月虽以占全年33.33%的时间完成了34.24%的任务，但因有春节旺季，同期达成应在39.55%以上，08年要完成预算，需加倍努力…… 3.2XX超市各门店销售统计分析表 　 2006年 　 　 　 　 　 　 　 门店名称 2006 销售金额（万） 2006 来客数 2006 客单价 2006 日均销售（万） 2006 日均 来客数 2006 面积 2006