深化院务公开内涵 促进医院稳步发展研究.doc

PAGE PAGE 2 深化院务公开内涵 促进医院稳步发展 ——汉寿县妇幼保健院 刘景美 各位领导、各位同仁： 大家好！ 汉寿县妇幼保健院现有职工150人，其中专业技术人员120人，开设床位100余张、临床科室6个，是全县唯一一所以妇女儿童保健为特色的专科医院。 近年来，我院在医院管理过程中，把工会工作渗透到每个细节，围绕中心抓发展，突出民意抓公开，在长期的工作中加强院务公开，增强民主监管，为提高医院执政水平，密切党群、干群关系，促进党风廉政建设和医院业务稳步发展起到了积极作用。经过几年的探讨和实践，我院在民主参与管理、推进院务公开工作方面取得了一定的成绩。积累了一定的经验，得到了上级领导的一致好评。下面，我就汉寿县妇幼保健院院务公开工作的一些做法分四个方面向大家汇报，不足之处请批评指正。 一、加强领导，完善院务公开与民主管理工作机制 （一）成立院务公开领导小组与监督小组。 为了加强社会公众监督和医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，更好的为人民群众提供更好的医疗服务，医院领导高度重视，行政与工会紧密团结、共同协商，及时健全了医院院务公开的领导体制和工作机制，成立由院长任组长，其他院领导任副组长，党支部、行政、工会负责人及监督员组成的“院务公开领导小组”和“院务公开监督小组”，落实院务公开工作的领导和组织实施工作，把这项工作列入议事日程，与其他工作同研究、同部署、同执行、同总结，身体力行，依法行政，动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。 （二）建立并完善制度，形成长效机制 建立了《汉寿县妇幼保健院院务公开制度》、《处方点评及不合理处方通报制度》、《门诊处方规范管理制度》、《药品规范使用动态监测和超常预警制度》、《重大经济事项决策制度》等制度，并通过工会组织，全民参与和监督，向全院公开。2013年，医院在创建二甲的同时，完善各项会议制度，每周二下午召开院周会，深入了解各科室运转情况，与各科室共同研讨管理方案，每季度召开一次病友座谈会，了解我院服务情况。形成了长效机制，向社会、职工、患者公开院务，增加院务透明度，自觉接受社会、群众、员工的监督。 二、注重实践，拓宽院务公开与民主管理工作内容 （一）丰富院务公开内容 根据医院实际情况，把我院的重点工作和职工普遍关心的难点、热点问题，与医疗和管理密切相关或直接涉及到职工切身利益的事项，均列为公开范围之列。 拓展职代会职能，积极参与医院管理。2011年实施的目标管理方案，就是以科室职工在实践中提出的建议并产生，经过全院职工讨论并得到广大职工认可而形成的一定管理模式。2012年5月18日，召开了第四届职代会二次会议，就群众关心的医院管理制度、奖金分配原则等，进行了研讨，对原方案作了部分修改完善，同时讨论通过了《汉寿县妇幼保健院2012—2020年发展规划》、《征地立项方案》。从根本上保护了职工的合法权益，让职工在工作和生活中学会运用法律维护自己的合法权益，也体现了医院决策的公平、公开。 把握公开尺度，坚持重大问题的公开。对涉及医院重大决策、经营管理方面的重要情况、涉及职工切身利益方面的情况、与医院领导班子建设和党风廉政建设密切相关的情况等，落实到各相关责任部门和负责人，并根据不同的公开内容，规定了公开时间、公开形式、公开范围。2012年底，医院民主评选了3名优秀科主任、3名优秀护士长及12名先进个人均通过发放文件、公示栏等方式进行公示，接受监督。 （二）扩大院务公开形式 一是每年召开一到两次职工代表大会、每年召开一次全院职工大会，每季度召开一次业务联席会及时通报医院重大事项，广泛听取群众意见和建议。二是门诊设置电子显示屏，在门诊各楼层、各病房和对外服务窗口等明显位置设立公示板、公告栏等，提供各类费用查询、医疗服务信息和健康教育信息。三是设立患者意见箱、举报箱和投诉电话等设施，为社会群众、广大患者和医院职工加强监督提供便利。四是充分利用对外网站、发放宣传手册等为患者提供就医指南，为职工参与医院发展搭建平台。 （三）加大院务公开监督力度 医院建立完善了一整套监督考核机制。一是社会监督。聘请社会监督员深入医院暗访检查，同时请专业评估机构对医院进行社会化满意度评估。二是患者监督。定期向门诊、出院患者发放满意度调查表，对出院患者电话回访并等全方位实施患者监督。三是自我监督。将院务公开内容和要求，纳入医院科室考核评比之中，每季度进行监督检查。四是主动接受主管部门监督。近年来医院先后多次参加了县卫生局及上级主管部门组织的行风建设检查活动，接受了上级主管部门的检查和监督。 三、拓展思维，将院务公开与日常工作相结合 （一）院务公开与维护患者知情权相结合 院务公开的重要目标之一就是要让人民群众在医院明明白白看病就医，清清楚楚结账收费。一