供应链跟知识管理.pptVIP

* 供應鏈文獻內容架構 ? (Croom et al., 2000) * 供應鏈文獻內容架構 2/2 (Croom et al., 2000) * 研究模式 * 供應鏈知識管理任務之權變模式 供應鏈 任務特性 供應鏈 知識轉換 FIT 供應鏈 績效 內容 vs 過程 重點 vs 廣泛 內化 外化 結合化 社會化 客製化(Kim Im 2002) 彈性 價值創新 滿意度 效率(Chase 2001) 庫存周轉率或庫存週數 成本降低、品質提升 * 其他考量因素 供應鏈成員間的關係緊密的程度，從鬆散的結合，如單純的EDI連結，到虛擬庫存管理、策略聯盟、虛擬企業、集團事業體，有可能影響供應鏈體系的知識分享類型、層級和實施。 從資源依賴理論觀點來看，缺乏資源且依賴他人的供應鏈成員，可能有較低層次的知識分享類型和機制 ，例如小供應商比較能配合下游大客戶的作業要求，因此相互知識分享的機會便減少。 相反地，小客戶欲與大供應商打交道，便要注意本身獨特知識或核心能力的培養(Bates and Slack, 1998)。 * 謝謝大家敬請指教 * 時間壓縮：高成長的產業，產品的生命週期越來越短，於是在價值創造的過程中，Time-to-market和fast customer response變成最主要的議題(El Sawy et al. 1999)。 策略的不連續性：導因於時間的壓縮、科技的進步和複雜的全球相互依賴性(Bettis and Hitt 1995)，其不連續性可能快速改變舊的核心競爭力，於是需要同時快速發展新的核心競爭力才能迅速掌握新的機會(Prahalad 1998)。 產業與組織的界限變得模糊：科技的進步引發產業的聚合與重組，企業與其供應商、客戶、和企業夥伴相互形成命運共同體。 知識密集：知識是滿足客戶需求，包括客製化產品、快速改善服務過程中的關鍵因素(Davenport and Klahr 1998)，而且透過資訊系統駕馭知識的利用，變成企業學習和價值創造的關鍵(El Sawy and Bowles 1997)。 因規模而增加的報酬：因為先行進入市場者可享受控制市場規模和增加的報酬。 資訊科技密集策略的選擇：例如小企業利用Internet與其供應商和客戶緊密的結合，可削弱既有品牌和具有實體通路的企業的競爭優勢。 * 在深度訪談方面: 針對國內某大型零售業的門市主管、行銷業務督導主管、教育訓練單位主管等多人進行多次的面對面訪談，訪談架構整理自前述的文獻，內容包括個案公司的組織架構、功能單位職能、上下游供應商、物流中心、門市的運作和互動、區域主管的協調與監督作業。 * 本個案係一多角化經營的事業體，供應鏈成員大多隸屬同一集團，在組織文化、企業目標、人員訓練方式、任務執行模式、組織制度等皆具有相容性，且彼此亦具有相當程度的信任,供應鏈間的互動與知識分享障礙將減至最低 ,此研究結論將有別於一般的供應鏈體系的狀況。 本研究個案的特殊性，將可能造成研究上概化的限制，故在解讀本研究的結果時，應該有所保留。 * 供應鏈成員間知識管理活動對供應鏈績效的影響－一個權變的觀點 * 大綱 背景 動機與目的 供應鏈 知識管理 供應鏈與知識管理 研究模式 其他考量因素 * 背景 數位經濟時代的現象(El Sawy et al., 1999) 時間壓縮 策略的不連續性 產業與組織的界限變得模糊 知識密集 因規模而增加的報酬 資訊科技密集策略的選擇 因應之道 創新—知識是重要競爭資源(Drucker, 199?, Prahalad 1998, Davenport and Klahr, 1998) 快速回應(El Sawy et al., 1999) 供應鏈對供應鏈的競爭(Christopher, 1992) 客製化能力(Kim and Im, 2002) * 研究動機與目的 瞭解供應鏈中知識管理活動/任務的內容與形式。 探討知識轉換模式—社會化、外化、內化與結合化(Nonaka, 1995) ，在供應鏈管理活動中，扮演的角色。 探討知識管理活動/任務對供應鏈績效權變性的影響。 促進實務界對供應鏈知識管理的認識與重視。 * 供應鏈 * 何謂供應鏈管理 「一個以整合採購、設計、生產、配送和顧客服務的整體流程，其範圍包括次供應商、供應商、企業內部營運、零售商和最終顧客，其中涵蓋物流、資訊流及資金流」--產業電子化白皮書 「針對顧客需求，有效且經濟的規劃、執行與控制一消費品從原料、在製品存貨乃至成品及相關資訊之流動與儲存的整體管理流程」--美國的物流管理學會(Coincil of Logistics Management 1986) 「其觀點在於運用整合系統的手法，管理資訊、物料與服務的流程，從原物料供應商到工廠、物流中心，到顧客」--Chase