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供应链管理战略与绩效管理 骆温平 教授 留荷博士 供应链管理战略 供应链思想的产生 早在五十年代（1958年） Forester：管理（实践）已经在理解企业的成功如何依赖于信息流、物料流、资金流、人力资源、资本设备相互作用的突破口上。这五个流形成的系统相互作用、相互促进，并引起改变与波动，它形成对决策、政策、组织形式、投资选择效果的期望的基础。 供应链思想的产生 Forrester 认为，因为组织之间的联系非常紧密，系统的变化会影响功能的绩效。他用计算机模拟说明了订单信息流对供应链成员生产和配送绩效，以及对整个供应链绩效的影响。 后来的实验包括大家熟悉的“啤酒游戏”、和对“牛鞭效应”的研究。 供应链中的牛鞭效应 客户需求的较小波动随着订单沿着供应链向上通过被放大（供应链问题的主要原因） For example: 结合电子商务的供应链管理重要性已经凸现 电子商务与供应链管理 供应链管理 质量 生产制造 1970’s 1980’s 1990’s 2000’s 一个供应链管理的模型 从企业与企业之间的竞争到供应链与供应链之间的竞争 供应链管理是对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流的协同，以满足客户的需求和提高供应链整体竞争能力。 目前供应链管理面临的挑战 降低成本的要求日增 库存压力 客户服务要求的提高 最大客户化服务与大生产力的矛盾 产品生命周期缩短 复杂的间接销售渠道 供应链管理中一些关键的问题 1、配送网络的重构 2、库存控制问题 3、配送战略问题 4、供应链集成和战略结伴 5、产品设计 6、信息技术和决策支持系统 7、顾客价值的衡量 供应链管理的复杂性及原因 1、供应链是一个复杂的网络，这个网络是由具有不同冲突目标的成员和组织构成的。 2、使供应与需求相匹配是一个很大的挑战。 3、系统随时间而变化。最有效的供应链管理战略，就是使系统成本达到最小和满足顾客需求的战略。 4、许多供应链问题是新问题因此无法对所有涉及的问题作出清楚的解释。 供应管理的方案可帮助现代企业管理实现转变 从功能管理向过程管理的转变 从产品管理向客户管理转变 从交易管理向关系管理转变 从库存管理向信息管理转变  调查发现 企业实施完整的供应链管理后，可在以下几个方面获得效益： 交货能力提高16%～18%； 库存量减少25%～60%； 定货周期缩短30%～50%； 预测准确性提高25%～80%； 总体生产率提高10%～16%； 供应链成本降低25%～50%； 补给率(Fill Rates)提高20%～30%； 产量提高10%～20%。 这些成绩的取得与供应链上各个企业的合作和相互支持是分不开的。 管理咨询在供应链管理中的价值 定义关键供应链过程 过程的总成本开发. 过程重组. 减少供应链成本战略的开发. 供应链的各个活动的诊断, 包括生产计划、存货计划和控制、质量控制、采购、预测、包装等. 识别供应链过程与客户需求的关键联系. 详细的不同供应链领域的优化: 网络优化、第三方物流、运输计划、供应链绩效衡量、预测、减少周转时间等。 物流服务供应商在供应链整合中的价值 协调（进、出运输） 信息处理（销售、跟踪、成本、绩效） 存货在供应链中的协调 供应链成员人力资源的培训与协调 设计（重新设计）供应链 供应链整合或创新 供应链咨询 从供应链管理导向到取得供应链管理的成果 案例：Wal-Mart的供应链管理 美国零售业的著名企业Wal-Mart与服装制造企业Seminole Manufacturing是两家众所周知的实力强大的公司，彼此之间有着广泛而长期的业务往来。Wal-Mart与 Seminole Manufacturing的供应链合作分三个阶段： 初期阶段 Wa