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机密 第 PAGE 2 页 DATE \@ yyyy-M-d 2009-6-2 深圳市金卡迪珠宝首饰有限公司 Gold CanDear Jewelry .,Ltd . 营运管理手册 Tading manage manual 文件编号: CD-ZG-YY-01 版本: 2.0 1 生效日期: 2009年6月1日 页数: 109 编制: 肖健 日期: 200 审批: 日期: 1 HYPERLINK ../../../Ueedy/DOCUME~1/wenyi/LOCALS~1/过往文件/厂务文件/ISO文件/ISO9001质量体系文件目录.doc受控印章 深圳市金卡迪珠宝首饰有限公司 深圳市金卡迪珠宝首饰有限公司 文件编号：CD-ZG-YY-01 版 本：2.0 营运管理手册-目录 生效日期：2009年6月1日 页 码：1/1 目录 第一部分 企业文化 1、手册说明…………………………………………………………………………………4 2、总经理致词……………………………………………………………………………5 3、公司简介…………………………………………………………………………………6 4、公司发展历程……………………………………………………………………………7 5、公司核心文化……………………………………………………………………………8 6、员工素质模型……………………………………………………………………………9 7、营运管理目标……………………………………………………………………………11 8、营运岗位职责……………………………………………………………………………12 第二部分 商品管理 公司货品结构……………………………………………………………………………16 补货管理制度……………………………………………………………………………25 货品收发管理制度………………………………………………………………………26 货品销售管理规定………………………………………………………………………30 顾客改款及订做货规定…………………………………………………………………34 顾客维修货品管理规定…………………………………………………………………37 货品维护管理规定…………………………………………………………………40 商品退货管理规定………………………………………………………………………42 商品编号与证书管理规定………………………………………………………………43 10、更换标签管理规定……………………………………………………………………...44 11、商品售服务规定…………………………………………………………………………46 12、员工禁止做私货规定……………………………………………………………………47 第三部分 人事行政管理 招聘管理流程…………………………………………………………………………….48 培训管理流程…………………………………………………………………………….51 绩效管理制度…………………………………………………………………………….53 人员异动管理规定……………………………………………………………………….55 员工离职管理规定……………………………………………………………………….56 员工担保管理规定……………………………………………………………………….57 员工奖惩管理制度……………………………………………………………………….58 员工考勤管理规定……………………………………………………………………….61 出差与通讯管理规定…………………………………………………………………….65 10、薪资与福利管理规定……………………………………………………………………69 11、工装管理规定……………………………………………………………………………73 12、工作沟通管理规定………………………………………………………………………76 13、固定资产与文件管理规定………………………………………………………………79 14