第六节环境工程部门主管人员的训练需求.PDFVIP

第六節 環境工程部門主管人員的訓練需求 環境工程部門主管人員包括環境工程組組長 、環北隊隊長 、環中隊隊長 、環 南隊隊長與污設隊隊長等五人 ，分別負責綜理各該部門的業務 ，其主要職責與任 務為 （一 ）推動全國雨水與污水下水道建設 ，（二 ）辦理雨水 、污水下水道系統 的測量 、規劃 、設計與督導審核地方自辦工程 ，故其主要任務為推動污水下水道 用戶接管普及率的提昇 ，依前述建立的能力模式 （請參見圖 5.3），環境工程部門 主管人員需具備二十二項能力 （包括十項共同能力 、承辦人員四項個別性能力 、 基層主管六項個別性能力 ，以及部門主管兩項個別性能力 ），依其所屬層級的任 務角色需求 ，發展出部門主管需要側重的能力需求為 「開放心胸」、「經驗傳承 」、 「團隊合作精神」、「溝通協調 」與 「責任感 」等五項能力 ，前兩項能力屬於 「概 念性能力 」，第三 、四項能力屬於 「人際性能力」，第五項屬於 「人格特質 」。簡 言之 ，部門主管人員能力需求以 「概念性能力 」與 「人際性能力 」為主 ，「人格 特質 」亦需具備 ，至於專業技術能力雖然比重較低 ，但仍須具備整體的專業概念 ， 方能與部屬溝通以利業務推動 。 部門主管需要側重的能力中 ，「責任感 」是任何層級人員有效工作所必備 ， 部門主管領導部屬完成組織目標 ，更需以身作則 ，具備負責任的工作心態 ；「開 放心胸 」與 「經驗傳承 」兩項能力是部門主管培訓重點 ，因為污水下水道系統建 設為一跨專業領域的業務 ，它需要有很多專業領域的人才組合 ，包括環工 、土木 、 水利 、建築 、電力 、機械 、儀控 、景觀 、消防等等領域專業的合作協調 ，才能有 效完成工作 ，故部門主管在推動工作需要能夠有整體性的眼光 、組合協調各領域 的專業 ，也需要與推動污水建設有關的利害關係人 （地方政府 、民眾、管線單位 、 顧問廠商與施工單位等 ）發展合作的夥伴關係 ，方能順利推動工作 ，所以其需具 備 「開放的心胸」，也因為污水建設的特性是一高度複雜與跨專業的領域 ，培養 人才不易 ，工程經驗與技術能力的傳承更是部門主管必須具備 ，以使組織的任務 推動能夠有效傳承 ，不致因人力或技術的斷層影響業務的績效 ，故經驗的傳承是 部門主管的必備能力 。在人際性能力部分 ，「團隊合作精神」與 「溝通協調 」等 能力對於部門主管尤為重要 ，前者使部門主管能夠有效凝聚業務團隊 、發揮縱向 整合的績效 ，後者使其能夠協調其他部門的專業與資源 ，發揮整體的綜效 。以下 即說明部門主管 「開放心胸」與 「經驗傳承 」的能力需求與訓練需求 ，其他已在 178 承辦人員 、基層主管與共同能力部分說明者 ，不再贅述 。 壹 、環境工程部門主管人員的能力需求 一 、開放心胸 環境工程業務的推動 ，除了縱向專業能力的整合 ，也需與橫向單位的聯繫 與協調 ，方能發揮整體績效 ，對外部分 ，業務的推動也需要縣市政府的配合 ， 故如何與地方政府發展夥伴的關係 ，異中求同以達成目標十分重要 。 二 、經驗傳承 部門主管人員亦需加強對於組織的承諾與員工經驗的培訓 ，特別污水下水 道的建設在國內剛起步 ，工程經驗與技術能力的累積需要時間 ，部門主管大都 經過承辦人員與基層主管層級的歷練 ，累積相當的工作經驗 ，故其工作經驗的 傳遞對於組織與部屬相當重要 。 貳 、部門主管人員的訓練需求 一 、「開放心胸 」的訓練需求 （一 ）能力的定義 ：能夠因應工作的需要與他人建立夥伴的合作關係 。 （二 ）能力的內涵 1.態度的需求 ：包容 、開闊 、尊重 。 2.知識的需求 ：對於他人背景差異的理解 。 3.技能的需求 ：多元管理 。 （三 ）有效的行為需求 1.不預設立場或避免主觀價值判斷 。 2.能夠參與跨部門的活動 ，與其他部門的人共事 。 3.能夠調和並運用各種不同背景與專長的員工 。 4.能找尋與共事對象之間的共同點 ，並接納彼此的差異 。 二 、「經驗傳承 」的訓練需求 （一 ）能力的定義 ：能夠將良好的工作專業與經驗分享使他人獲益 。 179 （二 ）能力的內涵 1.態度的需求 ：關心 、不藏私 。 2.