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全球500强企业使命宣言实证研究 　　摘要：使命宣言（Mission Statement）指的是一个组织的意图和存在原因。在战略管理理论和实践中，使命宣言作为一种战略工具，旨在将企业使命清晰化，从而为企业的战略决策指明方向和提供依据。文章通过开发一个包含15项内容要素的使命宣言评价矩阵，对全球500强中的344家企业的使命宣言进行量化打分，识别出了使命宣言中最受重视的9项重点内容要素。同时发现，不同产业和行业企业的使命宣言在完善性、以及内容要素偏好上存在较为显著的差异。这些都为国内企业有效制定具有战略意义的使命宣言提供了重要参考意义。 　　关键词：使命宣言；战略；15项内容要素；重点要素 　　 　　一、 引言 　　 　　使命宣言（Mission Statement）又叫任务陈述，其概念来源于德鲁克20世纪70年代中期的管理理论。德鲁克曾指出，一个企业不是由它的名字、章程和公司条例来定义的，而是由它的使命来定义的。Fred David（1989）也认为使命宣言就是一个企业区别于其他企业的长期适用的对经营目标的叙述，是对企业存在理由的一个宣言，它揭示了企业想要成为什么样的组织和服务于哪些用户。 　　使命宣言一般由企业的CEO和管理层共同商讨决定，形成一份较为简练的书面性陈述。随着战略管理理论的成熟和发展，使命宣言已经作为一种公认的最常使用的战略工具，成为企业确定经营重点、制定战略计划和分配工作的基础，同时也是设计管理工作岗位及设计组织结构的起点。一个设计良好的使命宣言对形成、推动和评估商业战略是至关重要的。 　　 　　二、 使命宣言的内容要素 　　 　　对使命宣言内容要素的研究决定着使命宣言的有效性。 　　Pearce和David在1987年最早进行了实证性研究，总结出了使命宣言应包含的9项要素，它们分别是：（1）目标用户和市场（customers and markets）：公司的用户是谁？（2）产品或服务（products or services）：公司的主要产品和服务项目是什么？（3）地理区域（geographic domain）：公司在哪些区域进行竞争？（4）核心技术（core technology）：公司的技术是否是最新的？（5）对生存、增长和盈利的关注（concern for survival、growth and profitability）：公司是否努力去实现业务的增长和健康的财务状况？（6）观念（company philosophy）：公司的基本信念、价值观、志向和道德倾向是什么？（7）自我认知（self-concept）：公司最独特的竞争优势是什么？（8）期望的公众形象（firm’s desired public image）：公司是否对社会、社区和环境负责任？（9）对员工的关心（concern for employees）：公司是否视员工为宝贵的资产？ 　　Klemm等人于1991年通过研究59家英国公司，提出了使命宣言的4个应该陈述的内容分别是：使命，即对深藏在组织内部的长期目的进行陈述；战略目标，即能反映出公司希望的广义的方向和成就；特定时期内量化的计划目标；商业定义，即公司在行业内和地理区域中的活动和范围。Campbell和Yeung（1991）发展了一种四要素框架，旨在将使命宣言的“战略性”和“观念性”两种特性整合起来，它们分别是：目的，即公司为什么存在；战略，公司的竞争地位和差别竞争力；价值观，公司信仰什么；行为准则，支撑差别竞争力和价值体系的政策和行为模式。Baetz和Bart（1996）在对135家加拿大公司进行研究后，将使命宣言的内容分为6项：财务目标；非财务目标；公司价值，信念和观念；组织对成功的定义；组织战略的定义；顾客。 　　二十多年来，使命宣言的内容要素虽然归纳的角度不甚相同，但其构成要素是没有本质上的争议的，主要集中于十多个主要的关键要素领域。可惜的是，实证研究涉及的行业非常有限，仅包括高科技企业（Baetz和Bart，1996），工业企业（Baetz和Bart，1997），国际航空业（Sharon Kemp和Larry Dwyer，2002），计算机行业、食品行业和银行业（Fred David，2003）。 　　 　　三、 研究设计 　　 　　综合考虑了以往对使命宣言内容要素的研究文献，笔者在Pearce和David（1987）的9项内容要素基础上增加了6项提到较多的要素，组合成了较为全面的15项评判指标：对顾客的关注，产品和服务，地理区域（市场），核心技术，对盈利、生存和增长的关注（财务目标），价值观（观念），独特的竞争力（自我认知），社会责任（公众形象），对员工的关心、目的、战略、行为准则，对股东的关心，对供应商的关心，对质量的关心。