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企业职业管理人的职业能力提升 超越自我 完善自我 知識産權受法律保護 主講：羅驄文  三、 管理的定义 （1）負責某項工作；（2）保管和料理；（3）照管并約束（人或動物）。 管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术——泰勒 管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。——法约尔 管理是通过他人的努力来达到目标——美国管理协会 管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物、信息）进行合理配置的综合性活动——中国 四、职业管理人的困惑 職業：個人在社會中所從事的作爲主要生活來源的工作。職業管理人就是擔任某種工作管理的人員，其困惑有如下： 应该关注哪些事情 怎样让上级满意 怎样分配好自己的时间 怎样更好完成上级的任务 怎样管好手下 怎样带团队 怎样让自己满意 怎样让家人满意 态度：也是意识，包括：顾客意识、利润意识、目标意识、时间意识、问题意识、成果意识、团队意识、思想意识 工作：贯彻、传达、计划、实施、调动、指导合控制下属 对象：人、财、物、信息 内容：领导、教化、激励、沟通 五、 职业管理人的职责 六、职业管理人的角色 职业管理人必须同时是团队成员与教练。 他们（她们）的工作是协助，而不是控制。他们应该能够激励、赞美别人。必须是充电器，而不是耗电器。 ——杰克.韦尔奇 世界最著名、最有价值的CEO 七、角色认知 1、我是谁？—自我认识—不能错位 2、为了谁？—自己—家人—快乐生活 3、是什么角色就应该履行其职责，表演 4、如果出现偏差就会影响执行 5、正确的责任观和价值观 6、调整自我—心态、状态、位置 7、做好表率—起到榜样的作用 8、改善思维模式—站在别人的角度—换位思考 八、领导的本来含义及时代对比 1、引领、带领——提纲捷领 2、导向、指向，指导、教导 3、依据条件和环境：是上级，也是下级 对 比 传统式领导－过去 教练式领导—现代 指示多 一人救火 控制多 距离管理 要求多 只是强调规范性 关注事 指导多 培养多于救火 信任多 关系密切 发掘多 规范的同时发掘潜能 关注人 九、管理与领导的关系 产生秩序和一致 管理＝规范化 关注现在 实施政策与程序 对下属严肃、客观公正 计划、预算 组织、人事 控制、解决问题 协调活动、完成工作 使用职位权力(power) 单向权力关系 采取措施减少选择 正确的做事 让别人做事 管理是推力和支持力 农夫 产生变化和运动 领导＝创新 关注未来 创造一种共同价值观的文化 建立与下属的情感纽带 建立愿景、制定战略 人员匹配、交流 激励、鼓舞 实现共同目的 运用个人权力（Authority) 多向影响关系 诱发并提供更多可选择的方案 做正确的事 让别人想做事 领导是拉力 猎手 管 理 领 导 参考:上级眼中的好下级 素质 能力 忠诚 自己做还教别人做 具有很强的沟通能力 团队的建设 能够领会上司的意图 部门精神面貌的变化 具有很强的执行力 挖掘员工的新潜力 懂得承上启下 有没有创新 绝对服从并有补位能力 协同作战能力 学习能力 拥有知识经济－人力资本 下级眼中的好上级 公平待人的领导 对下属尊重 发挥下属所长，帮助下属成功 理解下属苦衷 下属的榜样、目标、表率 关爱、关心犹如长辈、老師 事情做完了；预料工作要拖延了不能按时完成；心中一定要有领导 一、管理者的自我完善 1、做到：修己－自觉、自律、自主；安人－同心、协力、稳定 ——孔子曰：诚意、正心、修身、齐家、治天下。 2、做到：管事理人——紧盯与回报 上司 随时 及时 紧盯 回报 下属 修正 放心 3、自己就是会感恩、懂得回报的人——知恩必报…….有一首歌《感恩的心》 第二部分：激发和改变——自我和员工 指令下达准确 4、用沟通代替命令（1）正确的传达命令的意图及下达必要的命令　　What 做什么？　　Why 为什么？　　When 何时做？　　Where 何地做？　　Who 何人做？　　How 如何做？　　Ｈow many 资金