高效能沟通知识讲稿.pptVIP

钰诚集团.e租宝介绍 气氛 永远，不要做情绪和气氛的污染者。 苦瓜脸 苦瓜脸 人际沟通，最忌讳的，就是一脸死相。 环境 涣然冰释。 焕然，若冰之将释。 春风解冻，万物消融。 插入春风解冻的图片 情绪 永远不要做情绪的污染者。 插入微笑与愤怒，快乐与郁闷的表情 沟通的三要素 气氛（营造）-产生影响 环境（设定）-因地制宜 情绪（控制）-左右进展 沟通的三个特征 C、对象的多样性 A、行为的主动性 B、过程的互动性 说、问、听 贯穿始终 多合一 一对多 目的意识 行为的主动性 要随时随地。（anytime.anywhere...） 人往往都是因为认识一个人，你的命运才开始改变。 插入李嘉诚司机图 不是照本宣科，不是自言自语。 相互交流，学会分享，学会分担。 过程的互动性 一个苹果，一个梨，两种水果。两个思想。 对象的多样性 每个人，都是特殊的个体。 学会分析处理每一个不一样。