巿场开发运作体系.pptVIP

3.2.6、在谈判过程中主动邀请客户就座，并倒水。 3.2.7、接待繁忙时营业员要做到的招呼有：请稍等片刻。马上就来。我能为您作些什么？不得有不耐烦的情绪表现。 3.2.8、当顾客决定不购买时，在出店前一定要双手呈递一份资料带名片，礼貌送客。说：请慢走，欢迎下次光临。并向顾客说我叫***，需要哪方面的帮助的话，随时和我联系。 3.2.9、填写定单时，字迹工整、清楚并将内容和顾客共同确认，然后签字，交定金。 3.2.10、收款时要准确、迅速。找零要双手递交顾客并确认。 3.2.11、在每一批顾客离开时，并按照《店面布置、产品陈列规范》要迅速打扫相关卫生。 3.2.12、在安装完毕后当天，由所定单人给顾客打电话回访客户，进行确认，并询问是否满意。 3.2.13、在完成安装七日内，打电话给顾客询问其是否入住并致喜。有何建议。并礼貌要求帮忙介绍新顾客。 3.2.14、如遇老顾客介绍的新顾客，一定要打电话给其致谢。 3.2.15当日营业完毕后，清点相关物品，并按照《店面布置、产品陈列规范》摆放好物品，保证无任何隐患，关闭电源，关门离开。 3.3安全、保密、防火规范 3.3.1、不得将公司任何信息、文件传播给竞争对手 3.3.2、要熟悉灭火器的使用方法 1 .目的 为提升专卖店品牌形象，增加卖场氛围，使展品陈列生动化，促进产品销售，故统一形象 2 .适用范围 适用所有专卖店 3