获取内在资源.PPT

第七章 獲取內在資源 案主的潛力即為內在資源，包括了案主與家庭兩個層面。有些內在資 源自出生就存在，如智力、體力、健康狀況等，有些則於後天發展出 來。 案主層面： 個案管理者可以協助案主，由個人或家庭的生命經驗中去找尋， 並延續其過去的正向成功經驗，成為現階段案主的支持力量，並協助 鼓勵案主發展個人的技巧，成為其內在的支持資源。 家庭的層面： 包括了忠誠度、同理及提供情緒支持或清楚溝通的能力等。 平時重要的內在資源往往被視為理所當然、不被看重，當有需要時， 方能突顯資源，個人與家庭的能力方得以浮現。 案主的內在資源包括了： (1)物質資源，如住宅、家具、家庭財務、交通工具等； (2)情感資源：如耐性、樂觀、謹慎； (3)技術能力資源。 這些相關的內在資源，可以透過個案管理者的協助加以運用。 一、改善案主的使用技巧 改善案主的使用技巧有(黃源協等，2004)：(一)使能(enabling)：讓案主能善用已具備的資源，作法包括： 1.擴散(extension)：確認案主已在使用的技巧和資源，提昇能力使其能夠普遍使用。 2.激勵(stimulation)：鼓勵案主發展新的技巧、強調正向的感覺。 3.調適(accommodation)：改變案主的環境，使其善用過去受限而無法運用的技能。 4.移轉(transfer)：協助案主將其能力運用於不同的情境。 5.漸進(approximation)：協助案主從簡單到困難的步驟逐漸進行。 6.迂迴(side-stepping)：協助案主發現其它方法以避免阻礙。 (二)支持(supporting)：讓案主在過程中感受到安全 1.可用性(availability)：讓案主覺得有任何需要時，隨時可獲得個案管理者的協助。 2.替代性(substitution)：使案主在接受服務的過程，仍能感受自主性。 3.參與(involvement)：讓案主參與重要的改變，使其獲得經驗與信心。 (三)保護(protecting)：支持的延伸。預估風險及嚴重程度，降低危險的產生。 1.移除危險：如不安全的家庭設備、不適任的照顧者。 2.避免：避免接觸風險，或設置安全措施。 3.減少或移除肇因：避免可能造成潛在危險的事件。 二、討論案主內在資源的過程 (一)步驟一：澄清內在障礙 1.指出案主的個性模式(內在障礙、負向情緒：恐懼、失敗、衰弱、退縮等) 2.不論斷並充滿同理：案主易於接受 (二)步驟二：澄清內在資源 1.探詢案主需要擁有之正向情緒(內在資 源、正向情緒：信心、溫暖、充滿 希望、掌控等)以替代討論負向情緒 2.鼓勵其表達需要擁有之正向情緒 3.請案主描述擁有這種感覺的情境 (三)步驟三：發展經驗以動員內在資源 1.使用記憶中的經驗： (1)以自己的經驗為指引協助其回憶 (2)問案主問題以引發記憶的細節 (3)以時間倒敘法蒐集案主不同經驗：重新建構 及強化內在資源 2.創造目前的經驗： 如做好家庭預算、烹調食物或管理孩子以幫助 案主覺得自己有能力 3.請案主描述擁有這種感覺的情境 (四)步驟四：發展一系列任務 1.運用你自己的經驗 2.運用你自己的訓練：從其他人的經驗受益 3.運用你周圍他人(督導、顧問、同事、老 師等人)的經驗 (五)步驟五：詮釋結果 1.內在障礙限制案主詮釋資訊的能力：忽 視成功徵兆：歸因問題 2.動員內在資源的最後步驟：澄清與解釋 案主重要經驗 3.詢問案主完成任務後的感覺：完成任務 與感覺聯結：焦點在發展內在資源。工 作完成不要忘了發展內在資源。 謝謝大家！ * *