第四章如何发展人际关系.ppt

主 要 内 容 一、人际关系的基本形态 二、影响人际交往的障碍因素 一、人际交往的基本形态 良好形态 一般形态 消极形态 一、人际交往的基本形态 （一）良好形态 1、互补形态：关系双方在交往中相互依存，彼此吸取对方有利于自己的因素，通过思想、情感的交流和物质、能量的转换而使各自的需要得到满足。 一、人际交往的基本形态 （一）良好形态 2、稳定形态：多出现在较长时间交往之后，如多年患难与共的夫妻、经过长期考验的朋友、相互配合默契的同事、彼此坦诚相待的同学间等。 特点： （1?)?具有深刻稳定的认知和情感基础，熟悉对方各种信息； （2）交往的频率高、信息量大、物质或能量转换好； （3）对对方的吸引和需要高而稳定，对交往结果的满意高，为维护关系而不惜牺牲个人的重大利益； （4）关系本身的自调节功能强而稳定，双方充分理解和信任，交往中出现的问题也较容易弱化和解决。 一、人际交往的基本形态 （二）一般形态 1、 互利形态：缺乏较好的情感基础，往往以物质、能量的交流居多，人际吸引较弱，交往的频率不规则，关系随着共同需要的变化而变化的。 2、强制形态：是人们基于一定利害牵扯或外部压力而不得已非自愿地进行交往所结成的关系。 一、人际交往的基本形态 （三）消极形态 是不正常的、畸形的人际关系的表现。 1、障碍形态：属于人际关系不正常发展的轻度阶段。关系双方之间的交流受阻,交往不能正常进行。 2、冲突形态：是人际关系内部矛盾激化的结果。关系双方的情感基础已恶化至彼此不能容忍的地步，从情感与理智的需要出发，各自都在准备向对方摊牌，相互间是扭曲了的印象。 3、封闭形态：交往停止和人际关系功能丧失的状态。 大学生人际交往的类型 同学关系 师生关系 亲子关系 人际距离可分为四类 亲密距离为0.5米以内 朋友距离为0.5—1.2米； 社会距离为1.2—3.7米； 公众距离为3.7米以上 同学关系 宿舍 友好关系型 淡漠关系型 对立关系型 二、影响人际交往的障碍因素 1、认知障碍 2、情感障碍 3、人格障碍 1、认知障碍 首因效应 近因效应 晕轮效应 刻板效应 投射效应 首因效应 一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”??? “不需要！”??? “那么记者呢？”??? “不需要！”??? “那么排字工人、校对呢？”??? “不，我们现在什么空缺也没有了。”???  “那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。这种“第一印象”的微妙作用，在心理学上称为首因效应。 首因效应 首因效应就是说人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。实验证明，第—印象是难以改变的。因此在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。要做到这一点，首先，要注重仪表风度，—般情况下人们都愿意同衣着干净整齐、落落大方的人接触和交往。其次，要注意言谈举止，言辞幽默，侃侃而谈，不卑不亢，举止优雅，定会给人留下难以忘怀的印象。首因效应在人们的交往中起着非常微妙的作用，只要能准确地把握它，定能给自己的事业开创良好的人际关系氛围。 如何给别人留下良好的第一印象 教你四招自我介绍 在许多场合都需要自我介绍，不同场合的介绍方式是不一样的。两者之间的介绍，要由哪个人首先开始呢？如果是平辈就没有必要区分得太清楚，如果既有男士又有女士，一般应从男士开始。如果有长辈、长官在场，那当然是晚辈先自我介绍。自我介绍的技巧包括以下几方面： 第一，姓名不如别号有趣。 如果只是简单介绍姓名别人不一定会记得，当然，除非你的名字非常特殊。因此，如果能够换种方式介绍自己，将会令人印象深刻。 例如，姓粟的朋友可以这样自我介绍：“你们就叫我‘小粟’或是‘西米’先生吧。”这样就很有趣了。 第二，记得介绍出生地。 中国人的人际关系建立，第一步就是要能够找到相同点。因此，同乡、同好、同学都是给别人“对号入座”的机会，容易产生共鸣。 出生地和成长地有所不同，但两者都能打动对方，让别人也能够了解你的背景。有许多地点名称可以使人产生联想，人们对于和自己很接近的事物或地点都会产生好感。例如，两个美国人见面可能都会问哪个城市来的，中国人当然也不例外。俗话说，“老乡见老乡两眼泪汪汪”。如果是同学那就要稍微说明一下学历背景，校友关系也会让大家快速拉近距离。 第三，谈谈爱好。 有相同的爱好自