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全面质量管理在质检机构应用研究 　　摘 要：在经济社会发展中，有一个重要的部门是产品质量检验机构简称质检机构。质检机构中的全面质量管理工作尤为重要。本文对全面质量管理体系的概念进行了全面、系统阐述，提出了在质检机构中进行全面质量管理的意义，总结出了全面质量管理体系在质检机构中运用的策略。 　　关键词：全面质量管理 质检机构 作用 策略 　　中图分类号：F203 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2017）09（c）-0126-02 　　质检机构要想正常开展工作是离不开全面质量管理的，换句话说，全面质量管理是质检机构开展工作的基础。如果质检机构没有一个全面质量管理体系，就难以开展工作。当然，在进行全面质量管理的同时，还应该使体系是科学的、完整的、适应时代发展的，这样才能促进质检机构工作的顺利开展。 　　1 全面质量管理与质检机构的相关概述 　　全面质量管理最早起源于制造业。在经济发展水平不断提高的前提下，在人们对产品的质量越来越重视的背景下，全面质量管理的方法??运而生。因此，企业要想在激烈的市场竞争中拥有自己的一席之地，就需要做好全面质量管理工作。这样才能提高客户对企业的满意度。同时，随着经济的迅速发展，全面质量管理也在发展中越来越完善。而全面质量管理是一个比较系统、完善的体系，它是需要在单位全体员工的共同努力下，从人、机、料、法、环五方面进行全面质量管理。 　　质检机构在维护和提高产品质量方面起着重要的作用。首先，对产品的质量现状最了解。这是因为产品从投入开始到产出全过程都会受到全面监督参与。因此，产品如果出现了质量问题，是很容易被质检机构发现的，这样可以及时发现问题、解决问题。其次，质检机构的队伍技术素质是相对比较高的，在工作中可以准确地把质量差的产品筛选出来，在提高产品质量方面可以提出一些宝贵的建议。最后，质检机构在与相关部门的沟通方面也是比较有优势的，可以说质检机构在产品质量上是一个把关的部门。 　　2 全面质量管理在质检机构中的作用 　　2.1 有利于提高职工队伍素质 　　在质检机构中开展全面质量管理后，由于在各环节都按程序严格管理，就使得所有职工必须遵循程序开展工作，职工业务技能差的就得加强学习，努力赶上，形成你追我赶的阵势，整个职工队伍素质逐步得到提高。 　　2.2 有利于检验仪器设备的更新改造 　　在质检机构中检验仪器设备是开展工作的基石，但是很多的质检机构为了节约资金，使用的检验仪器设备是老化的，当用老化的检验仪器设备进行检测时，由于仪器精度不够会导致检测结果不准确。还有一些检验仪器设备虽然是比较新的，不存在老化的问题，但是功能是比较单一的，只能检测一部分项目，影响了工作效率的提高。在质检机构中运用全面质量管理体系后，可以对一些不符合标准的仪器设备进行更新改造，可以修理一些老化的检测设备，以保证检测结果的准确性。可以说，全面质量管理对检测设备有很强的监督作用，及时帮助工作人员发现检测设备中存在的问题，不断提高工作效率。 　　2.3 有利于强化管理工作 　　现代化管理强调人性化的管理、以人为本的管理。在实际管理工作中，经常存在人情化的管理，法不治人，没有严格按照管理制度执行，随意性较强。全面质量管理在质检机构中有效应用后，会排除很多人情化的问题，由于管理环节层层相连，环环相扣，每个人员都按照程序办事，分工明细，责权明确，从而强化了质检机构的管理工作。 　　2.4 有利于提升质检机构的市场竞争力 　　一些质检机构的检验报告数据准确与否有待探究，一旦管理上出了问题，会使一些质检机构逐步失去了信誉、失去了客户。如果质检机构失去的客户越来越多，就无法在激烈的市场竞争中立足。在质检机构中运用全面质量管理后，可以使检验数据更科学、更精准，这样才能不断提高信誉度，树立权威性，增强市场竞争力。 　　3 全面质量管理在质检机构的应用策略 　　很多质检机构对其产品（检验报告）质量的高低并没有引起足够的重视，忽视了对客户的后期跟踪服务，没有开展好从始至终的全面质量管理活动。 　　3.1 应以服务对象为关注焦点 　　服务对象简单来说就是企业所服务的客户。企业只有对客户有一个密切的关注，才能深入了解客户的需求。对质检机构来说，客户的需求不仅是一份科学、准确的质检报告，还要能及时帮助其提高产品质量的技术咨询服务。因此，要对服务对象的需求进行全面、系统分析，然后结合市场变化，找准市场的切入点，这样才能为客户提供满意的方案。如何满足客户的需求是质检机构发展壮大的前提！相信如果一个质检机构对服务对象进行关注重视后，便能容易留住客户。 　　3.2 不断改进和完善全面质量管理体系 　　质检机构要从人、机、料、法、环五方面进行全面质量管理，在通过质量认证后，应该坚持“质量第一”的原则，在工作中