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人际沟通，连接心灵的桥梁 湖北宜昌供电公司 一、什么是人际沟通 所谓人际沟通，就是指一种有意义的互动历程。如何界定它呢？ 1、人际沟通是一种历程，在一段时间内，拥用目的地进行一系列行为； 2、其重点在于它是一种有意义的沟通历程； 3、双方在沟通历程中表现为一种互动。 二、人际沟通的意义 一个人成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力； 沟通---- 一个人性化的理念：在普通人身上发掘人性的光辉，以平民的视觉送达人文关怀； 一句亲切的口号：交换记忆的碎片，接近心与心的距离； 沟通的品质决定你的生命品质。 三、人际沟通的功能 人际沟通具有心理、社会、决策等功能，和我们的生活息息相关。 1、心理功能； A、为了满足社会需求和他人沟通 B、为了加强肯定自我与他人沟通 2、社会功能； 3、决策功能； 四、人际沟通的原则 1、具有目的性； 2、具有多样性； 3、具有关系性； 4、是学习而来的 五