互联网公司开了一个诊所,在里面看病是如何体验.pdf

互互联联网网公公司司开开了了一一个个诊诊所所，，在在里里面面看看病病是是怎怎样样的的体体验验？？ 今年 1 月开业的丁香诊所就在 州滨江区的一座高档小区。从外面看起来，医生在线 社区丁香园开出的第一家线下诊所和普通的社区诊所没什么差别。 “线下诊所”听起来像是个多余的词。不论是公立医院、社区诊所还是民营的各种专科 医院，它们都以一砖一瓦的形式存在于城市的不同角落。 早先在接受 《好奇心日报 （）》采访时，丁香园 CEO 张进曾表示， 最终拿到的执照上的医疗机构性质是“综合门诊部”，严格意义上来说，和那些私立医 疗机构、民营医院并没有什么区别。 我原本是准备去 州和“丁香医生”公共号的编辑团队聊聊，出发前的夜里感到胸闷不 适，于是我决定先去丁香园开的线下诊所看病。 丁香诊所外部照片 （图/丁香园） 基基本本流流程程是是预预约约，，所所以以医医院院不不会会挤挤满满人人 上午 10 点多到达诊所之后，迎接我的第一个人是拿着 iPad 的接待员。接待区的沙发 上摆放着印有二维码的桌签，接待员告诉我，在诊所就医需要预约，请我先用微信扫 码预约，留下初诊信息。 首次在丁香诊所预约，需要在线签署就诊同意书，填写姓名、年龄、病情描述等信 息，如果有外伤、肿痛，也可以将图片一并上传。 用微信预约就诊 前台接待告诉我，由于我挂号科室的医生都在接诊，我最早也只能预约到下午一点的 时间。 “我们一般建议患者提前预约，哪怕在来得路上用微信预约一下，也就不用过来干等 了。”接待员说。 分诊室内的测量设备 到了预约时间前十分钟，一位马护士找到我，先带我去了分诊室。不同于以往在公立 医院的分诊台，丁香诊所的分诊室内有三套不同的血压、心率等基础测量设备。 由于是初次来到诊所，护士还详细询问了过往的病史和家族病史，她告诉我，这是为 了给我在诊所建一个健康档案，下次如果再来，医生就会有基本的了解。 在走廊里随处可见这样的手部消毒液 诊所中一共分布了 60 个 之后，我被带到了位于二楼的诊室，在沙发上坐下之后，马护士就去帮我请医生进 来，之后的一个小时里，包括问诊、检查、缴费都在诊室里完成，以前在看病过程中 需要离开诊室去往检验科、缴费处、药房等处完成的流程，都由护士帮忙完成，患者 只需在诊室里等待就可以了。 为我看诊的医生姓陈，原本在上海一家三甲医院的神经内科就职。马护士之前则是在 州一家三甲医院的妇产科工作了五年。他们告诉我，来丁香诊所应聘，最少需要在 三甲医院工作五年以上的资历。 医生详细地询问了我的症状和平时的健康状态，基本的检查之后他决定请护士为我做 心电图检查。护士带进诊室的心电图设备是与专用的手机连接的，除了一份打印版本 之外，报告也会同步到丁香诊所的线上系统里，之后我也可以在微信服务号里查阅。 做心电图检查的时候，还有另一位见习护士在旁边协助马护士。马护士告诉我，这位 护士即将去诊所的新店工作，目前诊所还承担了一部分培训的任务。 无论是医生离开诊室撰写病历的时候，还是之前医生问诊的时候，马护士都在一旁陪 伴着我。医生最后给出的建议是多休息、少熬夜，但是因为之前症状都出现在深夜， 此外他建议，如果不放心，可以再做一个 24 小时心率监测。 整个诊疗结束之后，护士将打印出的病历资料夹一起交给我，缴费也很方便，用手机 就能完成。 伴伴随随更更好好的的服服务务，，是是更更高高的的成成本本 丁香诊所目前还不支持医保，成人就诊诊金是 180 元，儿科诊金则是 300 元，检查则 单独收费。算上心电图检查费用，我这次的花费一共是 230 元。 根据 《中国卫生和计划生育统计年鉴 2015》，2014 年公立医院单次就诊的人均医药 费是 221.6 元，不过其中挂号费只有 1.9 元，药费则占到将近一半，为109.3 元，另外 还包含治疗费 22.2 元和检查费 41.8 元。而丁香园的诊金就相当于挂号费和治疗费， 比起公立医院从几块钱起步的挂号费，显然不便宜。不过一些处于检查和治疗之间的 项目，就包含在诊金之中，很难用公立医院的收费标准一一对应。 丁香诊所的单次诊金并不包含药费，不过医生告诉我，如果需要开药，诊所的药是依 照患者需要服用的量按粒销售，而不是像平时我们在医院开药那样，需要整盒购买。 诊所入口的左手边是儿