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技术支持系统的设计与实现 　　摘 要：随着民航空中交通管制业务的信息化程度不断提高，更多、更复杂的系统处理流程为技术人员的安全保障工作带来了难度和极大的压力，单纯依靠人工处理的手段已经不能满足运行保障的要求。结合华北空管局综合电报处理系统实际运行情况，经对日常技术支持数据的分析，作者针对技术支持中处理流程难以固化、人工和时间成本过高、后台查询量大且语句复用度低等一系列问题，提出了通过设计软件系统助力技术人员进行技术支持的方案，并完成了系统的开发实现。该系统投入使用后，显著降低了系统运行维护难度、提高了技术支持效率，节约了成本，并提升了系统保障力度。 　　关键词：电报；航班计划；技术支持 　　中图分类号：TP391.9 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2018）17-0076-03 　　Abstract： With the increasing informatization of civil aviation air traffic control business， more and more complex system processing procedures bring difficulty and great pressure to the safety and security work of technical personnel. Simply relying on the means of manual processing has not been able to meet the requirements of operational security. Based on the actual operation of the integrated telegram processing system of the North China Air Traffic Control Bureau， through the analysis of the daily technical support data， In view of a series of problems in technical support， such as processing process is difficult to solidify， labor and time cost is too high， backstage query amount is large and statement reuse degree is low， the author puts forward a scheme of technical support by designing software system to assist technical personnel. And completed the development and implementation of the system. After the system is put into use， the difficulty of system operation and maintenance is significantly reduced， the efficiency of technical support is improved， the cost is saved， and the strength of system guarantee is improved. 　　Keywords： telegram； flight plan； technical support 　　1 研究背景及意义 　　1.1 研究背景 　　综合电报处理系统是民航华北空管局管制部门日常主要使用的辅助空管指挥系统之一，该系统承载着航班时刻表管理、航班中长期计划管理、动态计划管理、电报管理等多项重要功能。近年来，随着民航事业的发展，综合电报处理系统进行了多次升级改造，功能日益复杂，这使得技术支持数量和技术支持难度不断增加，时间、成本、效率问题不断凸显。经过综合分析，技术支持时查询信息手段主要分为前台界面查询和后台数据查询两种方式，前台界面查询处理指技术人员使用综合电报处理系统主程序、值班监控程序等前台软件界面查询电报、计划、航路等所需信息，并根据经验进行分析处理。后台查询指通过直接访问后台数据库、系统日志等位置查找相关信息。两种方式都需要技术人员人工操作，费时费力、重复性高、复用度低，且存在人为安全隐患及查询受限于系统现有功能等问题。 　　因此，需要通过智能化手段提升技术支持效率，改变目前技术支持现状。 　　1.2 研究目标及意义 　　随着计算机