管理学跟4：信息跟信息化管理.pptVIP

第四章? 信息与信息化管理 主题内容 第一节 信息及其特征 第二节 信息管理工作 第三节 信息化管理 本章小结 复习思考题 重点与难点 重点： 有用信息的特征 信息化管理 难点： MRP与ERP的区别与联系 引言：人类的四次信息革命 第一次：发明书写 5000~6000年前在美索不达米亚；5000年前在中国；3500年前在马雅 第二次：发明成文书籍 公元前1300，中国；公元前800年，希腊，荷马史诗 第三次：公元1450~1455年Gutenberg发明印刷机，信息传递成本降低上千倍，促进教育及宗教改革 第四次：计算机和网络技术的应用。信息传递成本降低百万倍 第一节　信息及其特征 一、信息的定义 信息：信息是经过加工处理影响决策的数据。 数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线。 信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。 信息被用来反映客观的规律，从而为管理工作提供依据。 二、对信息的评估 收益与成本比较 有形成本 无形成本 三、有用信息的特征 高质量 及时 完全 第二节　信息管理工作 一、信息的采集 明确采集的目的 界定采集的范围 选择信息源 二、信息的加工 对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，是信息条理化、规范化、准确化的过程。 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 三、信息的传播 在不同主体之间进行传递，防止信息畸变和失真 目的更加具体 控制更加严密 时效更加显著 四、信息的利用 1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； 2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在； 3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。 五、信息的反馈 指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程 反馈信息真实准确 信息传递迅速及时 控制措施适当有效 第三节　信息化管理 一、信息系统的要素 输入 处理 输出 反馈 控制 二、企业信息化管理的发展 （一）20世纪60年代开环的物料需求计划(material requirement planning, MRP) 1、从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)； 2、根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。 企业信息化管理的发展（续） （二）20世纪70年代闭环的物料需求计划 闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。 闭环MRP则成为一个完整的生产计划与控制系统 企业信息化管理的发展（续） （三）20世纪80年代制造资源计划 生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。于是，在1980年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划(Manufacturing Resource Planning)系统为了区别物料需求计划而记为MRPII 案例分析: 沃尔玛的信息管理 案例：信息技术帮助沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作 美国《财富》杂志公布2008年500强企业排行榜：沃尔玛仍然凭借着庞大的连锁销售网络排名榜首，连续第二年击败石油巨头埃克森美孚。 最早使用计算机跟踪存货（1969年）， 全面实现S.K.U.单品级库存控制（1974年）， 最早使用条形码（1980年）， 最早使用CM品类管理软件（1984年）， 最早采用EDI（1985年）， 最早使用无线扫描枪（1988年）， 最早与宝洁公司（ProcterGamble）等大供应商实现VMIECR产销合作(1989年) 沃尔玛信息管理系统简解: 沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心，却是一座外貌形同体育馆的庞然大物，公司的计算机系统规模仅次于五角大楼甚至超过了联邦航天局。沃尔玛4000千兆容量的数据库、5500多个工作站以及不计其数的服务器和PC机，保证了沃尔玛能在一个小时内对全球5300多个店铺内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点。 70年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资90亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。 ８０年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否应该信息化的时候，沃尔玛就花