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关于县级供电公司电力营销策略探讨 　　摘 要：县级供电公司是国家供电系统的基本构成要素，电力营销是供电公司中最核心也是主要的工作内容，同时电力营销的效果及业绩所带来的收入也是供电公司的经济来源，因此对电力营销策略的探讨意义非凡。本文从县级供电公司的电力营销问题出发，分析了在县级供电公司实行电力营销的策略，供在县级供电公司工作的员工参考。 　　关键词：县级供电公司；电力营销；策略分析 　　DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.22.180 　　0 引言 　　?力资源是市场交易中比较特殊的一种商品，电力资源的生产和销售几乎是同一时刻进行的，县级供电公司是供电市场中最基层的供电企业，同时担任着供电公司的调控和盈利工作。随着电力需求的不断增加，电力公司为了适应不断变化的市场，在电力供应体制上也做出了相应的改革，更好的实现电力营销是其中的一个方向。 　　1 县级供电公司的电力营销问题 　　（1）电费催收方面的问题。催收电费是供电公司盈利的重要方式，也是维持电力系统正常运行的保障，在电费催收的过程中电力营销人员应当提高电费催收的效率，如何做好电费催收的工作也是电力营销中面临的的一项主要问题。因为电力资源具有没有形体的特点，所以不具备传统商品的属性，并且现行的供电公司实行的销售模式是先用电后收费，导致很多用电客户没有形成电力资源是商品的观念，用电客户在交纳电费时不积极，催收电费困难，工作效率较低，遇到“钉子户”、“困难户”时难以及时催收电费，为供电公司的持续运营带来了不利的影响。 　　（2）少数员工服务意识不高。提高服务质量是做好电力营销的一种方式，也是电力体制改革的重要方向，更是新的市场经济的迫切需求。在新的电力行业发展形势下，供电公司要将电力管理的运营思想调整为电力服务的运营思想，让用电客户享受到供电公司的服务，这样也能改变用电客户的传统用电思想。但由于供电公司长期以来处于一个垄断的发展环境，很多供电公司的员工形成了一种“央企员工比别人高半截”的工作心理，服务意识不高，这让提供优质服务的目标很难实现，并且给用电客户带来了不好的印象[1]。 　　（3）电力营销管理方式的落后。随着电力市场化改革的深入推进，县级供电企业的电力营销管理模式存在的诸多问题逐渐凸显，这些问题导致了供电公司的电力营销模式跟不上客户需求，不能满足现阶段的电力资源供应的需求市场竞争，总体来说电力营销管理方式过于陈旧，达不到供电公司商业化运营的标准。表现为：业务单一化，在客户提出需求后才提供相关的供电服务，没有根据客户需求制定电价套餐的自主权，没有类似移动、电信公司那样以增供促销为目的降价、赠礼等灵活的促销手段。 　　（4）电网发展与电力供需存在矛盾，由于带电作业技术还未大量普及，目前县级供电企业还存在大量停电作业，城农网改造、业扩新装、设备消缺等电网工程造成了大量的计划性停电，加上配网没有完全实现电力调控的自动化，也增加了停电时间，造成了用电客户的不满与供电量的损失。 　　（5）由于管理不规范造成的电量电费损失，主要表现在计量装置损坏未及时进行处理导致少计、多计电量，抄收人员缺乏责任心或工作失误造成的人为少抄、多抄、不抄电量、少收、多收、私自减免电费，客户窃电、违约用电未及时查处的情况，造成管理过程中的电量电费损失。 　　2 在县级供电公司实行电力营销的策略 　　2.1 改善电费催收的方式 　　改善电费催收的方式，要将电费催收与用电客户的实际生活联系在一起，继续与各大银行合作推进银行代扣电费模式，也可以在一些人员密集的商店、超市普及POS机刷卡模式、研发设置类似银行存取款机的一体式自助缴费机，大力宣传网上银行、支付宝缴费方式，增加收费布点的密度和缴费方式的灵活度，在方便客户的同时也减少人工收费压力，为县级供电公司的电费回收工作减少阻力、提供保障，从而保证供电公司能够实现可持续发展[2]。 　　2.2 保证电价政策执行的正确性 　　电力资源的价格是影响供电公司电力营销效益的主要因素，现阶段的电力资源价格是由各级发改委制定的，供电公司并没有制定电力资源价格的权利。作为县级供电企业，保证电价政策执行的正确性是守牢依法经营底线的基本措施之一。只有持续开展营业普查工作，通过自查、上级对下级检查、平级交叉检查、审计检查等方式对客户用电分类和电价执行情况进行检查更正，同时加大电价政策宣传力度，完善客户监督投诉机制，才能确保电价执行的正确性，保证国有资产和群众利益双方都不受损害。 　　2.3 实行产品营销策略 　　尽管电力资源属于一项比较特殊的产品，但实质上也属于产品的一种，在传统的电力营销模式中，很多县级供电公司开始遗忘电力资源产品的属性，因此在电力营销中应用产品策略能够让供电公司的管理者和员工意识到电力资源商品的