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关于建筑工程质量投诉方面探讨 　　[摘要] 随着我国城市化建设加快，建筑业以及相关产业在近几年来取得了迅速的发展，在发展过程中不可否认的存在着一些建筑工程质量问题，引起了越来越多的社会关注，这些问题如果处理不好，极易引发社会矛盾。该文通过分析以房地产业为主的一些常见的建筑工程质量投诉类型并结合我国质量投诉管理制度现状，在此做一些探讨。 　　[关键词] 建筑工程质量； 投诉 ； 对策探讨 　　引言 房地产业、建筑业以及其相关产业在近几年随着我国经济快速增长有了迅速的发展。在发展的过程中，建筑工程特别是房地产业质量问题时有发生，关于此方面的投诉自然成了社会关注的热点。房地产业、建筑业发展过热过快，技术人员严重不足，施工管理不规范，相关法律法规不健全，这些都造成了建筑工程质量投诉逐年增加且难以妥善处置的状况。 　　1 投诉的常见内容 　　1.1 建筑施工质量 　　建筑施工过程中有很多因素会对施工质量造成不同程度的影响，其中最常见的有施工技术装备、施工环境（温度、湿度、照明条件等）、参与施工人员技术水平等。这其中与人相关的因素对施工质量造成的影响是最大的，一般来讲它包含有人员施工、职业素养、操作水平[1]。这些因素往往不是单一发生的，这就造成了此方面的投诉最多，处理最难的局面。 　　1.2 装饰建筑材料的选用 　　安装与装饰材料是这类投诉的主要集中点。现代装饰装修普遍采用