新奥燃气终端市场客户开发指引.docVIP

终端市场客户开发指引 新奥燃气控股有限公司 前 言 根据新奥燃气控股有限公司终端市场客户开发的实践，按照燃气市场开发的一般业务流程和内容编写了《终端市场客户开发指引》。旨在帮助终端市场客户开发人员进一步了解和掌握新奥燃气终端市场客户开发的一般步骤；了解终端市场客户开发的基本方法、工作思路和工作技巧；指引终端市场客户开发人员从进入一个新市场进行客户开发到将市场开发成熟的全部工作。 本指引主要包括五部分内容：第一部分市场分析；第二部分市场开发战略；第三部分市场开发策略；第四部分市场开发执行；第五部分市场宣传推广。同时，附录还列举了市场开发中常用的一些表单和市场宣传推广素材。 本指引仅供终端市场客户开发人员参考，并期望各级领导和全体同仁提出宝贵的意见和建议，使本指引在新奥燃气终端市场客户开发过程中得到不断充实和完善。本指引在编写过程中得到控股公司领导和其他同仁的大力支持，在此表示诚挚的谢意。 经营管理部 2003年7月28日 目 录 第一部分 市场分析 第一章 市场调研…………………………………………………1 第二章 建立客户档案………………………………………… 12 第三章 市场分析和预测 ………………………………………13 第二部分 市场开发战略 第一章 客户细分 ………………………………………………15 第二章 目标客户与价值定位………………………