芜湖侨鸿国际商城物业管理方案（中海）.doc

　　　『学习改变人生·做成功物业管理人！』 第 PAGE 11页，共 NUMPAGES 166页 HYPERLINK / 中国物业服务教育网　 HYPERLINK / 芜湖侨鸿国际商城物业管理方案(中海) 芜湖侨鸿国际物业管理有限公司 二OO八年八月十一日 目 录 TOC \o 1-5 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 第一节 物业管理整体设想及策划 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 1.1项目分析 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 1.1.2物业特点 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 1.2管理定位 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 1.2.1管理服务对象分析 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 1.2.2根据项目分析，侨鸿国际商城的管理定位应体现以下方面 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 1.3管理重点 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 1.3.1重点之一: 树立侨鸿国际商城物业整体形象 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 1.3.2重点之三:机电设施设备的维护、保养 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 1.3.3重点之四:安全管理服务 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 1.4管理目标 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 1.5管理模式 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 1.5.1管理流程 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 1.5.2设置监督机构 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 1.5.3完善的自我约束机制 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 1.5.4激励机制 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 1.5.5经营上采取经营目标责任制 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 1.6管理特色 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 1.6.1提供针对性服务 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 1.7管理措施 PAGEREF _Toc \h 16 HYPERLINK \l _Toc 1.8管理探索 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 1.8.1特性问题分析解决 PAGEREF _Toc \h 19 HYPERLINK \l _Toc 1.9我公司若管理侨鸿国际商城物业管理的优势 PAGEREF _Toc \h 20 HYPERLINK \l _Toc 第二节 人员配备、培训与管理 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 2.1侨鸿国际商城管理处内部管理架构 PAGEREF _Toc \h 21 HYPERLINK \l _Toc 2.1.1侨鸿国际商城管理处机构设置图机构说明： PAGEREF _Toc \h 22 HYPERLINK \l _Toc 2.1.2侨鸿国际商城管理处各部门人员配备（共21人） PAGEREF _Toc \h 23 HYPERLINK \l _Toc 2.2 管理人员的配备 PAGEREF _Toc \h 24 HYPERLINK \l _Toc 2.2.1人员专业素质要求 PAGEREF _Toc \h 25 HYPERLINK \l _Toc 2.3 管理人员的培训 PAGEREF _Toc \h 26 HYPERLINK \l _Toc 2.3.1培训工作的指导思想 PAGEREF _Toc \h 26 HYPERLINK \l _Toc 2.3.2培训系统的实施运作 PAGEREF _Toc \h 27 HYPERLINK \l _Toc 2.3.3培训内容及目标 PAGEREF _Toc \h 28 HYPERLINK \l _Toc 2.3.4管理人员培训计划 PAGEREF _Toc \h 31 HYPERLINK \l _Toc 2.3.5培训