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管理角色与众不同 《迈向成功经理人》系列课程 中层管理者的角色表现 中层经理角色错位 角色是个社会化的概念，它是由环境、职责和能力决定的。而身为中层管理者的你，在日常工作中，应该扮演的角色主要体现在：人际关系、信息传递和决策。 “领主”：把自己当成封建王国的“领主”。认为自己管理的部门就是属于自己的“一亩三分地”，谁也不能动。 “多心人”：自己职权范围内的工作没有管好，就跑去管那些本不属于他们的事情。 “自然人”：没有把自己的言行当作是一种职务的行为。 在工作中遇到困惑时给自己 在职权范围内做事 执行上司决议 对上司负责 中层管理者作为下属的角色 作为上司的下属，中层管理者是上司的“职务代理人”，他在扮演上司的“职务代理人”时需要遵守的原则为 中层管理者作为上司的角色 管理者角色 具体来说包括以下工作： A、 计划：制定部门年度目标和计划； B、 组织：建立部门政策、制度和流程；确定下属职务说明及工作职责和权限； C、 配置：职能分解和下属职责的确认； D、指挥：向下属分解部门绩效指标，并帮助下属建立工作计划和目标与标准； E、 控制：检查下属工作，并做出评估和反馈，帮助下属提升和改进。 中层管理者作为上司的角色 管理者角色 沟通者角色 具体来说包括以下工作： A、传递信息：向下传递——部门计划、目标、流程、各自职能和建议； 向上传递——工作计划、总结和建议； 横向传递——业务进程、工作项目、配合方式； B、达成一致：通过讨论、分析、劝说等方式，对部门目标、采取行动等达成共识，保持工作士气。 中层管理者作为上司的角色 管理者角色 沟通者角色 领导者角色 具体来说包括以下工作： A、了解每位下属，发挥他们优势； B、施展你的影响力，把下属凝聚在一起，成为一支有战斗力的团队； C、激励下属、调动员工积极性； D、处理冲突，减少抱怨和不满。 中层管理者作为上司的角色 管理者角色 沟通者角色 领导者角色 教练角色 具体来说包括以下工作： A、激发意愿：鼓励下属善于发现、思考和提出问题； B、达成一致：双方针对问题和下属现状，集中重点，达成阶段性的培训目标； C、制定方案：寻求各种培训方法和对策，制定可行方案； D、实施应用：提供辅导，给予机会和资源，让下属学以致用 E、评估认可：对学习结果进行评价，尤其要对取得成绩予以肯定，养成迎接挑战的积极心态。 中层管理者作为上司的角色 管理者角色 沟通者角色 领导者角色 教练角色 沟通者角色 具体来说包括以下工作： A、激发意愿：鼓励下属善于发现、思考和提出问题； B、达成一致：双方针对问题和下属现状，集中重点，达成阶段性的培训目标； C、制定方案：寻求各种培训方法和对策，制定可行方案； D、实施应用：提供辅导，给予机会和资源，让下属学以致用 E、评估认可：对学习结果进行评价，尤其要对取得成绩予以肯定，养成迎接挑战的积极心态。 中层经理作为下属的绩效伙伴 1，你与下属是绩效共同体：你的绩效有赖于他们，他们的绩效也有赖于你; 2，伙伴是种平等、协商的关系：你不能居高临下的发号施令。而要通过平等对话、良好的沟通帮助下属; 3，从对方角度出发：考虑下属面对的挑战，为下属制定绩效改进计划，提升绩效。 汇旌祝您： 点击上面的图标，去我们的微博和官网逛逛吧~ 周末愉快！ 如果您对本课程感兴趣，更多内容可咨询《迈向成功经理人》系列课程