居民小区-物业管理问题探析以某社区为例.docVIP

摘 要 物业管理是一个新兴的行业,在我国仅有二三十年左右的发展历史,而且主要都是集中在沿海发达地区和大中型城市里。物业管理越来越成为城市居民所关注的问题,也有很多矛盾演化成为社会性矛盾，这就要引起我们的高度重视。要使物业管理行业健康发展，即要物业管理企业自身的完善，也要全社会各方面的共同努力，对物业管理工作给予必要的支持。物业管理在我国面临着许多的机会和挑战，各种主客观因素导致我国的各大物业企业面临重重的阻力，如何能够继续良好的发展是他们所面临的最大问题。物业管理这一行业在中国这一复杂的环境中既要解决自身内部发展过程中遇到的各种问题，也要适应外部环境的变化带来的机会和挑战。因此，如何克服重重困难，适应市场的发展是每个物业管理企业所必须面对和解决的问题。 关键词：物业管理 物业 业主 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc 绪论 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 1研究的目的及意义 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 2研究的背景 PAGEREF _Toc \h 3 HYPERLINK \l _Toc 3研究的主要内容 PAGEREF _Toc \h 4 HYPERLINK \l _Toc 4国内外文献综述 PAGEREF _Toc \h 5 HYPERLINK \l _Toc 1小区物业管理的概述 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 1.1小区物业管理的内涵 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 1.2小区物业管理特点 PAGEREF _Toc \h 7 HYPERLINK \l _Toc 1.3小区物业管理的主要内容 PAGEREF _Toc \h 8 HYPERLINK \l _Toc 2某社区居民小区物业管理问题的表现 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 2.1物业管理企业方面的问题 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 2.1.1物业管理收费过高 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 2.1.2管理不规范，业主财产损失严重 PAGEREF _Toc \h 9 HYPERLINK \l _Toc 2.2物业管理业主方面的问题 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 2.2.1未成立业主委员会或形同虚设 PAGEREF _Toc \h 10 HYPERLINK \l _Toc 2.2.2业主拖欠物业管理费 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 2.2.3业主的物业管理知识缺乏，维权意识不强 PAGEREF _Toc \h 11 HYPERLINK \l _Toc 2.3物业管理法规体制落后 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 2.4居民没有监督的权利 PAGEREF _Toc \h 12 HYPERLINK \l _Toc 3居民小区物业管理问题的现状分析 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 3.1历史遗留问题多 PAGEREF _Toc \h 13 HYPERLINK \l _Toc 3.2物业管理企业员工素质不高 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 3.3 管理体制不健全 ,缺乏有效的监督体系 PAGEREF _Toc \h 14 HYPERLINK \l _Toc 3.4物业管理公司忽视居民的利益 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 4针对某社区居民小区物业管理问题的对策 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 4.1针对物业管理企业方面的对策 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 4.1.1完善服务收费机制 PAGEREF _Toc \h 15 HYPERLINK \l _Toc 4.1.2监管规范物业行为 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 4.2针对物业管理业主方面的对策 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 4.2.1成立、选举名副其实的业主委员会 PAGEREF _Toc \h 17 HYPERLINK \l _Toc 4.2.2督