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关于加强窗口作风建设实践与思考 　　摘 要：淮阴船闸是苏北运河上最繁忙、船舶通过量最大的船闸之一。位于淮安市西郊，地处淮安市清河区、清浦区、淮阴区三区交界之处，占地304亩，上游与二河、废黄河、淮沭新河相交，下游与里运河相通，连接市区，地理位置较为特殊。长期以来，淮阴船闸牢记船员利益无小事的道理，以解决思想和工作中存在的实际问题为出发点，以改进窗口岗位的工作作风和工作方式、提高工作成效为落脚点，时刻把船员的需求和冷暖挂在心上，诚心诚意为船员办实事、解难事、做好事，赢得了船员的赞誉，树立了良好的窗口形象。 　　关键词：服务窗口；作风建设；品牌创建 　　一、让干部在一线工作中“走心” 　　作风建设在淮阴船闸的重要落脚点是领导班子一直坚持的“一线工作法”，确保问题发现在一线、研究在一线、解决在一线。 　　1、“三解三促”解民忧。今年下半年，全所6名领导班子成员下基层跟班调研共计30余人次，每名班子成员平均下基层一线跟班调研五天，联系点覆盖运管中心、航管中心八个运行管理组。通过个别交流、座谈讨论、走访船员、问卷调查等形式，领导干部与船员和一线职工面对面交流、零距离接触，倾听船员和一线职工的心声，倾心解决实际困难。针对船员提出的远调站房硬件设施陈旧老化这一问题，9月份专门投入10万元对远调服务大厅的软硬件设施进行了全面升级改造，为船员营造更为优良的过闸环境。 　　2、党员奉献搭