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如何面对客户拒绝 今日流程 敬业时间 专题分享(如何面对客户拒绝） 学员交流、提问 班主任总结 鼓励并结束 分享内容 时间、人物 拜访过几次？ 客户拒绝的理由 当时我是如何处理的？ 对待客户拒绝的建议 班主任总结 他强由他强 清风拂山冈 他横由他横 明月照大江 《我真的很不错》 没有时间在无畏的承诺中叹息,让太阳晒一晒充满希望的背脊,迎着世界的风我要无畏的挺立,对于必须做的事我一点都不怀疑,要做就做最好的不要明天才说真的可惜,我知道我能做到的就是不停不停不停……的努力我真的不错,我真的很不错,我的朋友,我想骄傲的告诉你,我真的很不错. “我是真的很不错” 异议处理演练 课程大纲 要点回顾 光碟示范 演练 点评与总结 异议处理的方法 1、间接法——婉转的 （是的… 但是…） 2、询问法——针对的 （为什么… ，请教您…） 3、正面法——肯定的 （是的… ，所以…） 4、转移法——巧妙的 (有一件事、或者…） 业务员角色注意事项 1、跟随话术内容及步骤进行演练。 2、注意演练技巧 3、演练过程中注意观察客户反应。 4、听取意见时不反