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关于高校图书馆流通服务工作几点思考 　　关键词:高校图书馆;流通服务;馆员素质 　　摘 要:文章对高校图书馆流通人员现状及存在问题进行了分析,指出了提高图书馆流通服务工作,必须强化书库管理。做好流通服务工作,需加强流通馆员的素质,提高读者服务的质量。 　　中图分类号:G250文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0068-02 　　 　　信息时代的到来和社会经济的突飞猛进,对新时期高校图书馆的服务职能提出了新的要求。高校图书馆流通服务是图书馆形象的第一窗口,处在整个图书馆工作的第一线,是展示图书馆工作质量的主要窗口。因此,图书馆流通服务工作尤显重要。那么如何提高流通服务工作,使流通服务工作更好地为读者服务,发展其职能作用,是一个值得思考的问题。 　　 　　1 高校图书馆流通人员现状及存在的问题 　　 　　高校图书馆都经历了新旧体制的转变,流通服务窗口实现了由旧模式向新模式的大跨越,馆藏文献资源进行合理布局,藏、借、阅合一,全方位开放,实行计算机的全新管理模式。奠定了创建无障碍现代化图书馆的基础。流通人员在主人翁意识、服务意识、育人意识、管理意识在不断加强。但在新的形势下,也暴露了部分馆员在思想认识,业务技能和综合素质等方面存在的不足。 　　1.1 文化素质偏低,思想观念陈旧 　　在高校图书馆中,流通人员原有学历普遍较低,有的仅有初中文化,虽然部分人员通过函授、电大、自考等成人教育取得大专学历,但整体文化素质不高。由于受传统图书馆管理模式的影响,一些流通人员有自卑感,认为低人一等,工作不容易出成果。因此工作马虎,得过且过,观念陈旧,缺乏创新意识和开拓精神,对转变观念认识不足,服务奉献意识淡薄。 　　1.2 业务骨干少,专业不精,知识老化 　　目前只有少数流通人员具有图书馆所规定的学历,多数人员学历层次低,而且所学专业与实际工作不对口,专业知识不扎实,实际工作能力没有得到相应提高。这样,他们很难适应科技的迅猛发展和知识更新快捷的要求,尤其在现代科技知识应用方面更显得力不从心。 　　1.3 领导重视不够,流通人员管理经验不足 　　受传统思想影响,学校对图书馆流通人员不够重视,导致人员不稳定,有的流通人员来馆工作时间比较短,业务不精深,管理服务经验不足。这些都将影响图书馆服务的质量。 　　 　　2 提高图书馆流通服务,必须强化书库管理 　　 　　书库管理是做好图书馆流通服务工作的重要环节,目前高校图书馆越来越多闭架变为开架借阅,藏书借阅一体化。读者进入书库如同购物进入超市一样,随心所欲查找自己所要的图书,大大地方便了读者选书和阅览,加快图书借阅流通,提高了图书利用率。但也存在着一些问题,主要表现为: 　　2.1 图书乱架现象严重 　　图书主要出现乱架、错架、甚至是死书现象。在目前普遍实行开架借阅的高校图书馆,乱架现象是一种普遍现象。造成这种现象,主要是读者在库内任何一架自行选书,一边找一边换,随意乱插乱放,加上读者越多,乱架更为严重。还有少数读者对一些想借却又因借阅证数量已满而不能再借图书,故意藏在别处,其它读者又找不到,这些都导致图书乱架的产生。 　　2.2 图书破损严重 　　由于图书馆实行开架借阅模式,图书的流通量大大增加,图书的利用率得到提高,从而导致图书破损严重,尤其是文学、计算机、外语等热门图书出现掉封皮,散书页等现象较为严重。 　　2.3 图书“满架”问题 　　由于学校规模的不断扩大,招生人数的增加,新书也逐年不断增加,书架就会出现“满架”现象,这时必须进行藏书剔旧。将图书流通率很低的或无法修补的图书予以下架,转入闭架书库。从而使开架书库保持最佳状态,使藏书得到补充而始终充满活力。 　　2.4 丢书现象时有发生 　　有的读者存在侥幸心理钻空子,利用借阅高峰将图书带出书库,占为已有。有的将图书从窗中传出。另外,由于少数工作人员在给读者办理借阅手续时,缺乏高度的责任感,不严格按照规定程序和注意事项办理,导致图书没有办理正常的外借手续就被带出书库。或者工作人员在办理外借手续时没有核对借阅证是否和图书相符,造成错借或漏借,导致图书流失。 　　解决以上种种问题,必须强化书库管理。为此,笔者提出如下几点建议: 　　1.加强图书馆内部管理体制和人事制度改革,实施竟聘上岗,建立岗位责任制。管理人员实行挂牌服务,增强责任感。对归还的图书及时上架、整架、保证上架图书整齐有序,确保错乱架率不高于5%。 　　2.严格按《中国图书馆分类法》分类进行排架。书库内设置醒目架标,标明分类号和类名。引导读者准确、快捷地找到所需图书。设立新书专架,在新书入库前放在新书专架上展示一周。同时还设立最热门书籍专架,使其流通更快,方便读者。 　　3.合理布局图书。把热门书架、新书