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关于高校图书馆电子阅览室创新服务思考 　　[摘 要]高校图书馆电子阅览室是大学生学习及从事教学教研的重要场所，在信息时代下，其功能服务能力得到了显著提升，但依然要紧跟时代步伐不断拓展服务领域，以发挥自身价值。本文首先简要分析了高校图书馆电子阅览室为读者提供的基本服务，然后基于学生对电子阅览室的服务功能需求，提出创新电子阅览室服务的建设性策略和意见，进一步优化高校图书馆电子阅读室服务。 　　[关键词]高校图书馆电子阅览室；优化与创新；读者服务；需求分析；面向学生 　　随着信息时代的到来及科学技术的发展，高校图书馆电子阅览室的服务不断拓展，逐渐朝着自动化、网络化、数字化及智能化方向发展。就目前看，高校图书馆服务模式呈现出全开放、大流通趋势，为读者提供“一站式”服务，极大方便了读者借阅，但电子阅览室的创新服务并未得到很大改观。对此，高校应坚持“读者第一，服务育人”宗旨，营建温馨舒适的上机环境，借助数字技术、通信技术等创新图书馆电子阅览室的服务模式，同时配置足够数量的电脑设备、丰富的电子图书资源、不断进行服务创新，从而优化服务项目、提高服务能力，为读者服好务。 　　1.高校图书馆电子阅览室提供的主要服务 　　1.1馆藏书目检索 　　馆藏书目检索是高校图书馆电子阅览室提供的一项基本服务，通过对书目的查询检索，读者可以快速找到想要的书。图书馆一般设置专门的检索区，配置一定数量的只具备检索功能的电脑，突出书目检索服务。 　　1.2电子资源浏览、下载 　　电子资源浏览、下载是高校图书馆电子阅览室提供的一项核心服务。图书馆电子阅览室既有订购数据库，也有自建数据库，学科覆盖面广，电子图书丰富，资源类型常态化。订购数据库有知网、万方、龙源等，这些都是利用率较高的网上图书数据库。自建数据库是根据高校图书馆内藏书建立的数据库，是电子阅览室的一项特色服务。读者通过自建数据库可检索到馆内藏书目数据、所借图书在馆藏内地点、排架号等，还能及时查看到新书通报，进行图书预订、续借等，便于读者借阅。 　　为保障数据库的服务能力，电子阅览室要配置先进的终端设备、电脑设备，快速的处理器，使网页浏览流畅，方便读者查阅、下载。 　　1.3网上信息查询 　　互联网的出现改变了人们的生活方式，为人们提供了海量信息。学生是高校图书馆电子阅览室的主要服务对象，他们喜爱互联网，习惯用通网络获取信息，所以电子阅览室一般设置机房，提供有偿的上网服务，读者可以浏览、下载自己所需要的网上信息资源。 　　1.4辅助教学 　　随着电教化、多媒体等现代教学手段在教学中的应用日益增多，高校越来越重视机房建设，计算机辅助教学的功能也得到发挥。例如，计算机教学、远程教育、网上选课、网上答疑等，电子阅览室为这些教学活动的开展提供了场所、技术支持。此外，教师可以利用馆藏资源开展教研活动。 　　1.5参考咨询 　　为读者提供相关的参考咨询服务是电子阅览室的责任和义务，电子阅览室要设置咨询功能，指导读者找到自己需要的电子资源或其他信息，并好好的利用它。 　　1.6文娱服务 　　读者通过电子阅览室内的计算机机房看电影、听音乐、玩游戏、聊天、发邮件等，达到休闲娱乐的目的。 　　2.面向学生能力培养的高校图书馆电子阅览室的服务需求分析 　　高校图书馆电子阅览室的服务对象主要是学生、教师，其中学生群体最为庞大。一直以来，我国大学教育非常注重学生能力的培养，既包括职业能力、创新能力，也包括信息的获取、处理、分析、利用等能力。要想培养学生这方面的能力，除了上专门的文献检索课，还可以在学习实践中获得。从学生利用电子图书馆的情况看，多为休闲娱乐，进行文献查阅、检索等活动较少，这严重阻碍了学生对信息处理与利用能力的提升，影响了学生综合能力发展。 　　此外，学生对图书馆电子阅览室功能的多样化需求迫使高校拓展图书馆电子阅览室服务项目，延伸服务范畴，满足学习、生活方面需求。一些图书馆由于经费有限，难以购买较多的大型权威数据库，自建数据库电子资源又不足，加之计算机数量少，又多用于部分学生休闲娱乐，应用软件不适用、信息处理能力不高，种种因素的存在都影响了电子阅览室信息服务功能的发挥，这样一来就难以满足学生图书借阅、参考咨询、课题研究、毕业论文撰写等方面需求。 　　诚然，图书馆在文献的收集、整理、保存、传播上发挥了重要作用，但由于因特网技术的广泛应用，学生通过电脑、手机等工具可以随时随地查询所需要的信息，尤其是学生利用图书馆电子阅览室进行查阅、咨询等学习活动的比例较少，无形中消弱了图书馆信息服务能力。所以，高校图书馆电子阅览室建设要面向学生能力发展，坚持优化与拓展服务，创新服务模式，充分展现自身相较于互联网的优势，引导学生利用电子阅览室找到自己需要的有用资源，从而培养学生的信息素质及信息利用能力。