旷天鉴从提供商向服务商转变.docVIP

旷天鉴从提供商向服务商转变 　　改革与创新 　　促进电大社快速发展 　　 　　中央广播电视大学出版社在业界不算是一家很有影响力的出版社，因为我们的市场参与程度还不是非常高。 　　作为一家出版广播电视教育教材的出版社，我们成立于1982年，至今已经27年，现在每年的图书出版规模在1000种左右，发行码洋达4亿多，从规模来讲是中等偏上的出版社。 　　我们电大社快速发展始于本世纪初。1999年，教育部实施了人才培养模式改革和教育开放试点工程，中央广播电视大学是这一试点工程的主要实施者。之前，电大办学基本上跟普通高校没有本质的区别，可以说那时候是清一色的专科形式，其教材也是普通高校的模式――仅追求一个理论体系，要求结构完整而已。那时候，普遍的感觉是电大的教材比较厚，学生拿到课本以后都有一种畏惧感。这是试点以前。 　　试点后，电大发生了很大的变化，开始向职业教育机构发展，开始培养应用型人才，学习形式是远程的、开放的，同时资源获取渠道和服务都有很大的改进。所以这些年来，电大的招生规模屡创新高。 　　就教材来讲，我们在电大里不说“教材”，一般称它为“教学资源”。这不仅仅是一个名字的改变，其实更多传达的是一种为学习者提供服务的理念。而称其为“资源”是因为其中包含一个新的含义――资源是可以整合的也是可以共享的。也就是说，我们提供的教材不是固定的东西，是可以根据使用者的需要而任意组合的。 　　这些年经过我们的调研，使用者普遍反映这种形式的“教学资源”比较好。我想这主要还是因为其中的创新元素。当然，编辑好教材，选择好的编写者是很重要的。我们电大办学初期请的都是名师，华罗庚、杨振宁等人都在电大讲过课，而清华、人大的很多著名老师也都是我们教材的主编，所以整个编写班子是非常好的。 　　但是仅有好作者还不够，我们还有一个教学设计团队。这个团队是要把很多先进的教学理念融入到教学里。我们非常重视把教材的内容体系与人才培养相适应，还特别突出了导学。另外，我们还非常注重多种媒体资源的统筹规划和配合使用，以充分体现远程教育的特点。现在，我们文字教材比过去的篇幅压缩了三分之一，同时可使用的资源种类也比较多，光是纸质教材就有主教材、学习指导书、复习指导等等，此外还有音像教材以及大量的网络资源等。 　　不同的媒介根据不同的情况，还有不同的组合方式。比如《一村一民大学生计划》这本教材，市场反响很好，销量非常可观。而实际上，我们并没有在教材推广方面做更多的工作，可它的销量为什么好？主要因为它是一个教材包的形式。针对偏远农村的学生，我们的教材非常到位。学生想要复习的时候需要相关资源，利用这个教材包――包括文字主教材、一张光盘，还有练习册――就可以进行复习，而且教材包的价格比较便宜，配送还是一次到位的。 　　总之，我们电大社作为一个出版远程教育教材的专业出版社，在教材出版方面还是积累了比较丰富的经验，这一点为我们进一步扩展服务领域奠定了良好的基础。 　　 　　走专业化 学术化 　　特色化的道路 　　 　　出版界当前的主要工作就是进行文化体制改革，我们电大社也是第一批实施转企改制试点的出版社之一。在这种大的背景下，大学出版社都在重新思考定位的问题。当前主流的意见就是大学出版社要走专业化、学术化和特色化的道路，对这种观点我本人是持赞同态度的。但是不同的出版社，它面对的情况不一样。 　　就我们电大社来讲，80%的产品是电大的教学教材，所以就不存在是不是要更专业化的问题，因为我们以前就是专业的出版社。但现在我们还要拓宽我们的服务领域，在重新定位的同时，也绝对不会抛弃电大本身的定位。电大的定位是提供终身教育和学习型服务，它的趋势是开放、共享、学习和竞争，所以我们在确定出版社的发展模式和定位时要充分考虑到这一点。 　　对电大社来说，我们在做好现有核心业务的同时，还要树立“大教育”的观念。这个“大教育”，不仅仅是大中专教育，不仅仅是学历教育，也不仅仅是培训，而是一个在教育出版领域为全民学习、终身学习、学习型社会的构建提供更多优质资源的观念。这是我们的一个基本定位，而且也是我们的发展方向。我们现在的业务布局就是围绕这个“大教育”来展开，特别是非学历教育资源的开发比重有显著的提高。 　　至于说学术化，我个人认为，各个领域都有学术，不一定非要追求高、精、尖。而特色化，这确实是出版社面对竞争日益激烈的市场所要解决的问题。我前面提到，电大社这几年之所以发展很快，有一方面原因应归功于在资源方面有一定的特色，尽管还不是特别明显。我之所以提出出版社要向综合服务提供商转变，是因为我们所处的社会是一个多元化的社会，是竞争激烈的社会，在教材出版方面，强调服务比强调产品更能得到市场的认可。 　　拿我们自己来举例，大家也知道，现在开展远程教育的机构很多，除了电大以外，很多高校