2012年11月一级人力资源管理师考试《综合评审》真题及解析(考生版).pdfVIP

云测库，互联网测评考试与人才管理平台 2012年年11月月一一级级人人力力资资源源管管理理师师考考试试 《《综综合合评评审审》》真真题题及及解解析析 （（考考生生版版）） 试卷题量：10题 试卷 分：100分 试卷限时：180分钟 测评/引用码：2AWCGP4 一一、、综综合合评评审审 情情境境题题 1、 【情境】 华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务，2008年改制成为华夏工程 设计有限公司(以下简称华夏公司)，由华夏化工集团有限公司全资控股。近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专 业资质，迅速打开了市场，除了原有的设计咨询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集工程咨询、工程勘察、工 程设计、工程监理和项目管理、工程 承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。 公司现有员工820人，其中技术人员640人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升，努力打造 在行业内具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司。 2010年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充分授权各事业部对运营、销售、人事 及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定位主要是针对化工行业，其中很大一部分项目来自于集团公司，这部 分业务比较稳定，基本没有什么竞争。同时该事业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激烈，业务拓 展相对困难。第二事业部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业，有时也承担一些化工行业的项目。 公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营风险，同时如果公司要扩大 经营规模，必然要加入到激烈的市场竞争中去，着力发展集团外的业务是公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第 一事业部和第二事业部转变为子公司，提高公司工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。 您(周汇文)是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼 经理张克林，5位直接下属分别是劳动关系经理、招聘 经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配有1名人力资源经理。 现在是2012年11月18 日下午14：00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息 文件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧 急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一 切顺利! 【文件一】 类别：电子邮件 来件人：王东第一事业部部长 收件人：周汇文人力资源部部长 日期：11月15 日 周部长： 最近我们第一事业部针对绩效考核体系进行了讨论，部分项目经理反映，目前的绩效考核体系存在不公平的现象。如你所知， 对于集团系统内部和集团系统外部的业务，我们分别由不同项目组承担。相对而言，我们在系统内部的投标比较容易，有2 ／3 项目都是由集团公司指派给我们做的，另外集团内部单子的利润一般都比较有保障。而集团系统外部项目的市场竞争比较激 烈，我们的优势并不突出，获得项目的难度很大，并且由于市场竞争的缘故，利润率也不高。但我们事业部对所有项目组的考 核指标都是一样的，这样难免出现考评不公的情况。激励方面，项目组一般都按项目最后净利润的30％发放奖金。实事求是地 讲，系统外部的单子既辛苦，利润率又低，最后项目组付出较多拿到的奖金反而很少。现在做系统外项目的员工都不愿留在原 来的项目组，纷纷申请调往系统内业务的项目组中。为了解决这个问题，我们考虑两种不同的方案：一种是实施事业部内的岗 位轮换，员工定期在不同的项目组轮换；另一种方案是针对不同项目，定出不同的考核标准和激励方案，我们想就这两个方案 与人力资源部讨论一下，您方便时请与我联系。 文件一的处理列表 处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答) 2、 【文件二】 类别：电话录音 来电人：柳芳第二事业部人力资源经理 接收人：周汇文人力资源部部长 日 期：11月15 日 周部长： 第二事业部马上要同时开始两个大型项目的设计工作，一个是在缅甸的化工生产线改造项目，另一个是我们首次在上海承接的 城市综合体项目。两个项目的时间都比较紧张，对参与实施人员的专业技术水平要求也很高，目前第二