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新帅接棒 资生堂重定中国策 　　为了配合“在安心信赖感的氛围中重新审视和推进此次改革”的新策略，正在持续进行品牌革新的日本最大化妆品公司资生堂集团，在今年内第二次进行了中国区高层调整。 　　在最为重要的海外市场中国，资生堂近年来被老竞争对手欧美公司和快速成长的韩国公司、中国本土化妆品公司压住了增长势头，今年以来资生堂中国大刀阔斧的改革，但引起一些公司内外部震荡，资生堂社长鱼谷雅彦一度赴华“稳定军心”。 　　11月初刚上任的资生堂（中国）投资有限公司新任总经理藤原宪太郎直接表示：“资生堂中国的改革是必须推进的事情，不会因为曾在中国出现不适应的情况而停止，而会将之作为经验，加强沟通交流，继续推进营业体制的各方面改革来加强品牌力，以适应中国化妆品市场变化。” 　　藤原的“三把火” 　　去年底，资生堂社长鱼谷雅彦提出“Vision2020”中长期战略目标后，该公司正进行一系列品牌革新。中国被视为资生堂集团中最为期待的市场，并设定了2020年2000亿日元（近loo亿人民币）的营业目标。 　　然而今年以来中国区剧烈的人事调整、组织架构变化、薪酬体系变革等大刀阔斧的改革，让资生堂内部员工和外部经销商等合作伙伴无法适应并引起动荡，鱼谷雅彦今年lO月不得不赴华“稳军心”，并再次调整了中国高管。 　　自l1月1日起，在资生堂集团工作多年，有着丰富经营战略及海外工作经验的藤原宪太郎和平泽伸浩，调任中国担当资生堂（中国）投资有限公司总经理及副总经理一职，而两位正式接手中国工作不到一年的原资生堂中国高管将被调回日本。 　　“资生堂确实是在推进营业体制的改革过程中，出现了一些与中国情况不相适应的状况。”藤原宪太郎承认，“但这正好也提供了更加宝贵的经验。中国市场现在发生了很多变化，资生堂希望通过改革去适应这样的变化，因此改革对资生堂来说是非常有必要的，是必须要推进的事情。” 　　“来到中国前，鱼谷雅彦社长对我叮嘱和强调，中国市场对于资生堂来说是非常重要的市场，希望能够抓住并很好应对中国市场消费者的变化”，在未来其接棒主导的资生堂中国的继续改革过程中，他表示：“也会涉及到各个方面，最重要的一点就是需要加强沟通与交流。因为在改革过程中，资生堂要明确改革的目的、目标与方向，要传递资生堂公司的品牌价值，这些并不是资生堂单方面就能够做到的，需要获得合作伙伴、代理商、员工等理解和认可，才能将之传达给消费者。 　　其次，现在市场在发生着很大的变化，希望能够预测这一变化的趋势，赶在变化之前为中国的消费者提供更多的产品、品牌。 　　此外，人才战略方面，更了解中国市场情况的本地人才是必不可少的，他们能把资生堂品牌理念更好地传达给中国消费者，接下来，资生堂会对公司的人事培训、晋升、薪酬制度做一些调整，让人事制度变得更吸引人。 　　在截至9月30日的上半财年，资生堂净销售上涨了7.2%至411889亿日元（约合21591亿元人民币），营业利润148.88亿日元（约合78亿元人民币），较去年同期大幅增长36.2%。 　　然而在资生堂海外各大市场中，中国销售出现下滑。资生堂方面表示在中国市场，集团为准备重组而主动减少分销商订单、避免分销商库存过大，在此影响下，中国区销售额同比减少76%至62931亿日元（约合33亿元人民币），占集团总销售的l7.2%。 　　不过其日本国内销售额按年增加11.1%，达174471亿日元（约合9159亿元人民币），营业利润则较去年同期暴涨42.8%，达180.13亿日元（约合945亿元人民币）。资生堂将日本国内的销售增长部分归咎于国际买家的消费，尤其是中国消费者。 　　为了迎合中国游客，资生堂从今年年初已经陆续开始在东京的银座和大阪的心斋桥两大重点旅游城市的最大购物中心增加专柜、中文导购和翻译人员。今年10月，为了方便计划前往日本的中国游客制定详细的购物计划，公司还推出了微信公众号，不仅有产品、日本店铺信息，还可以分享购物清单。 　　新对策应对新竞争者挑战 　　以前资生堂主要的竞争品牌都是欧美品牌，藤原也注意到，近期韩国品牌和中国本土化妆品牌的势头非常猛，“这也证明了我们的发现，现在消费者需求也更加多样化，所以需要不同的品牌来满足，在这样的一个竞争环境中，要取得竞争的胜利，首先是要强化我们的品牌力。像以前一样，出一个新产品，带动整个业绩，这样的时代已经过去了”。 　　谈及资生堂中国遇到的两点挑战时，藤原表示：“应对现在整个市场环境的变化是品牌所需要做的变革，希望能够组建新组织架构和组织体系去应对中国的市场；资生堂旗下的众多品牌中，我们如何更好地与中国市场结合，如何把不同品牌内涵更好地传达给中国的消费者是另一个挑战。” 　　有数据显示，中国消费品市场的增速由2011至2012年的ll.8下滑至2012至2013年的