2011-121德荣销售部车展前期培训.pptx

车展前期技巧培训;课程内容;车展时容易出现的问题;车展概述 ;向消费大家传达荣威·MG的造车理念和造车工艺水准 建立荣威·MG品牌形象和广告宣传 扩大品牌知名度;仪容仪表的准备，以体现专业性 特别强化车展展出车型的产品知识 检视备用车型目录和销售资料及合同（假合同）、按揭等资料 足够的热情及自信 名片（一盒以上）、笔、计算器 小记事本、预算单（含保险） 潜客的激约及竟品资料的准备 ;客户属性分析 ;;车展观众分类;车展销售工具的准备 ;服装仪容依规范执行;车展的接待技巧 ;敏锐的/专业的 确认顾客来访目的及应对咨询、目录提供与实车介绍 车辆演示注重广度，而非深度 在与顾客迅速的接触中，快速而礼貌的接待潜在有望客户，敏锐而准确的抓住有望客户，演示符合其需求的冲击式介绍 大众化的问候语、祝愿词句;车展客户类型及应对技巧;车展中过滤客户信息;客户类型判断及应对技巧;客户类型判断及应对技巧（续）;发掘有望客户;;车展产品介绍要诀;简要介绍要诀;针对某顾客关心的某项特性作介绍 发掘及抓住有望客户，继续交谈及使用 建立互信关系 — 心理舒适区的建立 发掘顾客需求 — 提问 建议解决方法 — 提供专业的建议 寻求承诺 确定顾客满意 期望达到成交目的或留存客户信息;尝试缔结与异议处理;掌握车展成交气氛;小礼品的发放以吸引人潮（可配合有奖征答活动） 对订车成交的客户，制作订车贺卡张贴。以营造车展的