定义群体及群体发展的不同阶段描述决定群体绩效与满意度的.pptVIP

图表13-1 正式群体的示例 命令群体：一种基础的、传统的工作群体，由正式权力关系决定，并绘制在组织结构图中。典型的命令群体包括一名管理者和一些直接向其汇报工作的下属。 任务小组：为完成某一具体任务而临时组建的群体，一旦任务完成就解散。 跨职能群体：由来自不同工作领域的人员组成，汇集不同知识和技能，旨在共同解决工作中的各种问题。也包括成员受过培训，因而能相互替代工作的群体。 自我管理团队：基本上独立的群体。除了完成本职工作外，还承担一些传统意义上的管理职责，如人员招聘、计划安排、绩效评估等。 图表13-6使群体决策更有创造力的技术 图表13-7 冲突与群体绩效 图表13-10 高效团队的特点 需要掌握的术语 群体 形成阶段 震荡阶段 规范阶段 执行阶段 解体阶段 角色 规范 群体思维 地位 社会惰化 群体凝聚力 冲突 传统冲突观 人际关系冲突观 相互作用冲突观 良性冲突 恶性冲突 任务冲突 关系冲突 程序冲突 工作团队 问题解决团队 自我管理型工作团队 跨职能团队 虚拟团队 社会网络结构 * * * * * * Asch demonstrated the impact that conformity has on an individual’s judgment and attitudes. In these experiments, groups of seven or