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减少护患纠纷对策 　　【摘要】护理工作是医院诊疗中的工作要素，是与病人接触最多、最密切的一个环节，也是最易引起病人及其家属投诉的工作。近年来护理纠纷的日益增多，不但给病人带来了无尽的痛苦及损失，也给护理人员带来了心理压力及损失，这对发展护理事业、促进病人康复都是不利的。 　　【关键词】护患纠纷;法律意识;防范措施 　　【中图分类号】R197.323【文献标识码】B【文章编号】2095?D8439（2015）04?D0181?D02 　　随着人民生活水平的日益改善，对自身健康的重视程度越来越高，对医疗服务质量的需求也随之提高，同时伴随着法律维权意识的增强，以及相关法规的相继出台，临床纠纷越来越多，与护理相关的纠纷也呈现上升趋势，给护理人员造成了很大的心理压力，影响着一线护士的工作积极性。因此探讨临床护患纠纷解决方案显得尤为重要。所以医院必须牢固树立“以患者为中心”的理念， 规范护士执业行为， 加强护理管理， 提高服务意识， 构建和谐的护患关系，预防护患纠纷的发生[1]。 　　1纠纷原因 　　1.护理人员医德修养不够2.对患者缺乏同情心3.法律意识淡薄4.语言使用不当 、专业术语过多 5.护理人员操作技术欠熟练6.护理管理不完善7.医疗费用收取有异议8.病人及其家属对医疗的期望价值过高 　　2防范措施 　　2.1加强道德修养护理人员要提高自身素质，增强患者的信任感，提