2010年联想乐Phone销售操作手册.ppt

* 目录 乐phone销售流程 联通资费套餐说明 QA 相关联通单据填写及留存 ESS系统图文详解 * 相关联通单据填写及留存：必须留存三种单据 一、用户身份证、军官证、非中国籍护照复印件： 旧版身份证：复印有人像的单面在A4纸上； 新版身份证：复印双面（正反面）在A4纸上； 军官证、非中国籍护照，同样复印在A4纸上，注意证件有效期； 二、入网登记单，即ESS中的受理单，一式两联（白色、蓝色） 白色单子留下来，蓝色单子给顾客； 三、电信业务账单，即ESS中的发票，也称公单，一式两联（客户联、备查联） 备查联留下来，客户联给顾客； 重要：上述三种单据，务必保存好，后期交给联通，如有作废单据，在单据上明显位置注明“作废”或“回滚”，也一并交还联通，如有缺失，联通一张罚款100元； * 入网登记单（图例） 蓝联：给客户； 白联：留给联通收取； * 入网登记单需要手填部分（上半部） 此处手写店面名称 此处手写每天开户排序，1，2，3。。。 * 入网登记单需要手填部分（下半部） 此处写工号 （ADD9XXX） 经办人 （ESS操作者） 此处加盖店面章即可 此处务必顾客本人签字 经办人 （ESS操作者）座机 * 入网登记单需要手填部分（背面） 此处加盖 店面章即可 此两处务 必顾客本人 签字 此处手写 捆绑的186 号码 * 电信业务账单（图例） 客户联：给客户； 备查联：