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本文由banner76贡献 pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 北京中科华博科技有限公司 集团物业管理系统 重点功能说明和模拟流程 产品访问地址：ｈｔ：／９．６．０．０ｅｔｔ ｔｐ／／ｓａｅ 登录帐号（ 默认） ：您的姓名 登录密码（ 默认） ｐｄ ： ｗ 目录 １客服部 4 １１房产管理 4 ． １２租户入住管理 5 ． １３客服管理 5 ． ２财务管理 9 ２１收费管理 9 ． ２１１应收款管理 9 ．． ２１２预收款管理 10 ．． ２１３实收款管理 10 ．． ２１４押金管理 10 ．． ２１５综合报表统计 10 ．． ２１６收费核算 11 ．． ２１７帐龄表 12 ．． ２１８收费明细表 13 ．． ２２财务支出 14 ． ３行政人事部 15 ３１人力资源管理 15 ． ３１１员工基础信息管理 15 ．． ３１２员工合同管理 15 ．． ４采购管理 16 ５库存管理 17 ６物资管理 19 ７工程部 20 ７１设备台帐 20 ． ７２设备运行 20 ． ７３设备维修 21 ． ７４设备保养 21 ． ７５能耗管理 22 ． ８保安部 23 ８１保安岗位 23 ． ８２保安人员 23 ． ８３巡检记录 23 ． ８４突发事件 23 ． 2 ８５钥匙管理 24 ． ８６消防片区 24 ． ８７消防安全检查 24 ． ８８中控室值机状态 24 ． ９稽训部 24 ９１员工培训计划 24 ． ９２员工培训执行 25 ． ９３质量管理 26 ． １ ０领导决策 26 １． ０１人力资源分析 26 １． ０２收费分析 28 １． ０３业户分析 29 １． ０４客服分析 30 １． ０５财务分析 32 １． ０６能耗分析 33 １． ０７库存分析 35 １． ０８物资分析 36 １． ０９质检分析 36 １．０安防分析 37 ０１ １．１工程分析 38 ０１ １ １系统管理 38 １． １１权限管理 38 １． １２数据导入 38 １． １３日志分析 38 １． １４消息监控 39 １． １５审批流程定义 39 １． １６即时消息和在线协助 39 １ ２模拟流程 40 １． ２１业户报修 40 １． ２２业户缴费 41 １． ２３运行故障维修 42 １ ３客户服务端平台 40 3 １客服部 １１房产管理 ． 项目 测试数据 相关 功能 房产管理-房 源状态-房源 状态图 可以查看每个租区的租赁情况，并通过点击区域查看租户的详细信 息及其相关信息 效果图 说明 业户管理 项目 测试数据 相关 功能 业户管理-业 户信息查询- 业户信息查询 可以根据业户相关的信息，包括车辆、电话、车牌号、租区号等查 找业户基本信息和相关的信息，包括欠费、报修、车辆、电话等相 关记录 效果图 说明 点开可查看业主信息如下图，可点击 详细信息 查看详细信息 4 １２租户入住管理 ． 项目 测试数据 相关 功能 业户入住-业 户入伙-入伙 登记 对新租户进行入住办理，同时设置租区和租户及其交费项目信息 效果图 说明 １３客服管理 ． 项目 测试数据 相关 功能 业户服务-客 户报修 业户服务-报 修处理 业户服务-统 计报表-业户 说明 最近 2 月的数据，至少 20 条（有新登记的，有完工、回访的，注 意满意率及其完工时为收费的单据） 客户可选则网上报修、电话报修、保修完毕后客服部、工程部会自 动提示 对客户报修进行派工、派工单打印、完工处理 通过选择项目和月度查询每天各种报修类别的发单数、完成数、即 时数，并分析出满意率，及时率等 5 计报表-业户 维修服务综合 统计表 1、网上报修 效果图 2、报修监控提示 6 3、派工单打印 7 4、统计报表 在【领导决策】与此相关的图有： 报修工作量统计分析,报修类别年度对比分析、发单量年度同期对比分析,详细请查看领导决 策中的客服分析 业户行业分布图： 8 ２财务管理 ２１收费管理 ． ２１１应收款管理 ．． 项目 测试数据 相关 功能 收费管理-应 收款管理-收 费数据产生 收 费 管 理 - 应 收 款 管 理 - 应 收款快速维护 收 费 管 理 - 收 费 帐 表 - 应 收 费用 说明 应收数据按月产生，数据从