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2011年11月
即兴应变能力协调类
1、应对突发事件类题
【答题套路】
(1)头脑冷静,弄清事件发生的原因:
(2)提出处理的原则(如求实,合法,合理,合情等原则)
(3)提出处理方案,实施过程中,做到具体问题具体分析;
(4)总结经验教训,提高解决问题的能力。
【2005年福建真题】
例题:单位要筹备一次大型活动。小张经过几个通宵的奋战,作了一份周全细致的可行性计划,却不被领导采纳。面对这种情况,他该如何处理?
【参考答案】
A、冷静对待,认真听取领导的意见,全面分析自己计划存在的问题和不足。
B、如确认或是经过修改,认为自己的计划已切实可行,则可以向领导进一步反映陈述。
C、经过反映陈述,仍得不到领导的赞同和支持,要认真总结自己失败的原因,以便在今后的工作中再接再励,取得成功。
【总结】这种类型的题目在处理时要灵活机动,不能一概而论。处理所有紧急事件必不可少的一项是要保持冷静,不能慌张,下面就上访问题加以总结:
(1)保持镇静,冷静处理。
(2)热情接待,请坐倒水。
(3)仔细倾听,认真记录。
(4)宣传法律法规及相关制度。
(5)及时向领导汇报.并在权力范围内予以解决。
(6)如果不在自己的职权范围内.要向领导请求帮助.并承诺一个答复时间。
(7)与相关部门协调处理,并在承诺时间内予以答复。
(8)总结相关经验及教训。
2、计划组织类题
针对这类题目经常可以引用“凡事预则立,不预则废”作为开场白。策划一件事时合理的规划将帮助自己顺利完成。因此,通常情况下可以从以下五个步骤进行策划:第一制定工作方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);第二对方案的论证(征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺);第三按计划实施(人员分组分工,任务的分配等):第四注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时:及时沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);第五计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)。当然,并不是所有题目都要这么详细,具体情况具体分析。在面试答题中基本上回答三点比较适中。因此我们将以上五个步骤重新组合整理,分为以下三个阶段:准备阶段(计划),进行阶段(实施),结束(总结)阶段。但有些题目只是问你准备阶段要怎么做,务必看清题目。
——以组织会议为例
1、准备阶段:领会会议的精神和实质,确定会议举行的地点、时间和大概持续的时间、参加会议的领导和人员、会议主持人员、服务人员、会议内容、进程,准备好会议上需要分发的材料,如果会议举行的时间要一两天则还要安排好参加会议人员的食宿、交通工具等,有需要还要和新闻媒体作好联系工作。
2、制定好计划书,预算费用,报请领导,请领导定夺。经领导批准后,向参加的人员发送邀请书,为了确保无误,也可以再用电话通知。然后就是要布置好会议场所,安排服务人员等(以上都算是准备阶段,不怕多,能想到的都要说,但是有个顺序问题,不要遗漏了再回过头来说,就显的凌乱)
3、会议过程阶段:主要还是围绕会议精神开展会议,要确保会议的顺利进行。(主要看问题来回答,讨论会则是积极调动参会人员积极性,使他们充分发挥自己的意见看法等等,注意计划执行过程中各方关系的协调。三个及时:及时沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正)
4、会议结束阶段:要做好会议室的清理工作,对整个会议做好总结报告,向领导汇报。
【总结】除会议外,这类题目通常还会延伸到单位组织一项活动,决定由你负责,问你如何进行。仍然可以使用计划-实施-总结三个阶段的套路。下面就本类型总结套路如下:
计划:
(1)明确活动目的及相关内容要求.进行经费预算.写出计划上报领导。
(2)根据领导审批意
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