业主维系与沟通技巧认证题库题目.docx

教材 d01认证题目 单选题 物业维系过程中做到 三大工作原则。（ C ） 品德规范、合理合规、管理规范 B、合理、合规、合法 C、行为规范、合法合规、分级维系 D、合情合理又合法 2、维系工作要实现由 的转变。（ B ） A、精准管理向粗放管理 B粗放管理向精准管理 C、多人管理向单人管理 D、单人管理向多人管理 3、统谈统签的站点原则上由地市物业中心统一续签，其他由 开展续签.（ A ） A、区域经理 B、代维站长 C、代维人员 D、任何人都可以 合同续签业务，续签人员应在租赁站址合同到期前 联系业主洽谈续签。（ C ） 一个月 B、2个月 C、6个月 D、一年 5、合同续签业务，合同到期前 续约洽谈仍未成功的，上升至 制定措施； A、4个月，公司层面 B、2个月，区域经理 C、1个月，公司层面 D、3个月，区域经理 合同续签业务，合同到期前 仍未就续约协商一致的，地市分公司就站址拆除及复建一事一议做出决策.（C ） A、 1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月 7、代维物业水电维护人员配置标准为。（ A） A、1人/200站 B、1人/250站 C、1人/300站 D、无具体要求 8、租赁合同的年租金复合增长率不应超过4%。（ B） A、3% B、4% C、5% D、10% 9、破坏广播电视设施、公用电信设施，危害公共安全的处 。（ A） A、处三年以上七年以下有期徒刑 B、处五年以上七年以下有期徒刑 C、处三年以上十年以下有期徒刑 D、处五年以上十年以下有期徒刑 10、目前辐射分为 。（ A） A、电离辐射和非电离辐射 B、电磁辐射和非电离辐射 C、光辐射和非电离辐射 D、电磁辐射和核辐射 11、相对于楼顶基站，楼下的辐射 （B） A、辐射大 B、辐射小 C、无辐射 D、和天线方向一样 12、手机距离基站越远，收到的基站信号越弱，手机就需要发射更强的电磁波与基站保持连通，手机的辐射就 （ D） A、无辐射 B、越小 C、不变 D、越大 13、在日常生活中家用电器（电磁炉）的辐射比基站的辐射 （C） A、无 B、小 C、大 D、一样 14、(中级) 高目前我国通信基站所用频率带宽，其电场强度只要功率密度每平方厘米在 微瓦就符合安全标准（ C ） A、40 B、45 C、50 D、60 15、物业维系人员代表 （ D ） A、个人 B、代维公司 C、第三方人员 D、铁塔公司 16、 是站址租金缴费报账的唯一依据（ B ） A、供电合同 B、物业合同 C、建设合同 D、代维合同 17、物业费用包括 、站址电费以及站址合同规定的其他相关费用（ A ） A、场地租金 B、招待费 C、建设费 D、代维费 18、自主维系是指利用铁塔公司 开展的物业维系工作（ B ） A、代维人员 B、自有人员 C、施工单位人员 D、监理单位人员 19、物业中心通“ “的方式，与区域经理共同制处理纠纷（ C ） A、一事多议 B、多事多议 C、一事一议 D、逐级上报 20、下例工作内容中哪些不属于物业维系范围的（B ） A、业主服务数据管理 B、基站故障处理 C、处理紧急投诉 D、安排协调部门工作 21、物业中心通过物业管理系统整理制定 年内到期的合同续约计划；（ B） A、半年 B、1年 C、2年