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杭州建设信用网FAQ导览 方欣公司技术支持电话8337 杭州市建委电话交易中心电话一．企业及人员新增添加 1．问：企业忘记用户名或密码怎么办？ 答：需携企业相关书面证明材料，盖单位公章后到建委诚信办进行处理。 2．问：在注册企业用户时输入企业基本信息点击保存时提示“保存出错”是怎么回事？ 答：企业肯定是注册过帐号,因为组织机构代码重复会引起这样的提示错误，一个组织机构代码只允许注册一个帐号。 3．问：人员录入后提示该人员已经存在，而在本企业中查询不到该人员信息？ 答：由于诚信网中一个身份证号码只允许录入一次，此人可能在别的单位任职身份证已经被占用，一般人员可通知对方单位删除或携带相关书面证明材料去建管处，若注册建造师、注册监理工程师、注册造价师和招标代理人员需要到建管处做人员调动。 4．问：如何删除企业人员？ 答：企业删除人员：（1）删除一般人员（不具执业资格不需制IC卡的人员）：直接在“人员管理－人员维护”选择该人员点击“删除”即可，该人员处于删除状态；（2）删除具执业资格需制IC卡的人员：需携带相关证明文件到市建委进行删除操作；（3）彻底删除人员（与该人员有关所有信息都将被删除）：需携带相关证明文件到市建委进行删除操作。 5．问：我们是外地进杭企业，为什么注册建造师上报的时候，在待报信息里显示是注册建造师上报，前面没有了“外地进杭”四个字？ 答：企业基本信息也正确，企业在待报信息里面删除这些信息，重新填写上报。如果还有问题，请联系杭州方欣公司技术人员。 6．问：我是施工企业，注册的时候选择级别的时候只能选甲乙丙等级别为什么（施工企业是特、一、二级等）？ 答：注册的时候可以不用管级别，只要选好什么类型的企业，如选择施工企业，级别在注册完后登录平台填写企业详细资料的时候再填写完整。 7．问：勘察设计企业证书扫描件上传了重复的两张，结果就显示不出来每个扫描件中的信息了，怎么回事？ 答：打电话给方欣公司，具体技术人员会帮你删掉其中的一项，就有结果显示出来了。 8．问：在企业管理基本信息填写的时候，保存的时候提示有多个用户名,但我们企业已经叫建委删掉过重复用户名了，怎么回事？ 答：系统中存在该企业名称的基本信息，需要找到当时填写该企业基本信息时使用的用户名和密码。 9．问：企业管理--详细信息下的“在建工程、竣工工程”怎么填写？ 答：这部分企业自己是不能填写的，主要由建委维护工程信息。 10．问：我在人员管理——人员维护里面添加了几个人，为什么建委那边看不到这几个人？ 答：首先这几个人相当于你在仓库里面的人，必须添加到某企业类型下面，详细信息以及资质都填写了完整了，再发起审核，才能看到。 11．问：我公司需要调入对方公司一个人，但对方公司不能调出那个人，说是那个人正在进行一个项目，锁定了，这个怎么办？ 答：要么等这个人的项目竣工了，要么就打证明，叫另外一个人接替这个人的项目。 12．问：我们企业要在勘察设计企业资质情况里面填写资质信息类型，可选项里面没有这种类型？ 答：首先企业填写完相关人员信息，可以先填写人员信息，如资质证书没有，可以先不填写。 13．问：为什么我们企业设立好了，资料也都填写了，回到“首页——我的任务”那边没有开通审核的按钮？ 答：如果是新设立的企业，填写完所有资料之后一定要重新登入才会出现上报按钮，如果还是没有就打电话给方欣公司。 14：问：我们在上传证书扫描件的时候提示说已经上传成功，但是点击保存之后，点卡扫描件却是显示不出来，照片的格式和大小也都是符合要求的为什么显示不出来？ 答：将照片重新以“画图”的打开方式重新保存一下，再上传，就会显示出来了。 二．企业及人员信息修改 1．问：为什么我需要修改企业及人员信息，却没有修改变更按钮？ 答：企业及人员已经有信息在审核中，审核中的企业人员信息是不可以进行修改的，执业资格人员信息审核时不允许修改审核中的执业资格人员信息。如需修改，需等到审核通过或审核退回再进行修改。 2．问：审核通过后的企业详细信息或者具有执业资格的人员信息修改后，为什么还是显示修改前的内容？ 答：修改后的内容一定要发起变更审核申请，待审核通过之后，方可显示出变更后的内容。 3．问：我企业注册建造师扫描件都已经上传完成，为什么我上报的时候提示资料不全？ 答：基本可以判断为该注册建造师的资质没有填写，点开该人员姓名，点击“新增资质”进行填写，此项如不填写，将无法正常上报。 4．问：注册重复用户名需要删除怎么办？ 答：需携企业相关书面证明材料，盖单位公章后到建委诚信办进行删除工作。 5．问：人员照片已经上传过，为什么会在未制卡人员中显示照片有误或者没有照片？ 答：在打印人员IC卡的时候需要人员照片，部分照片由于清晰度不够或者是黑白照片在