人力资源-管理完整教案（含多套试卷）.docVIP

测定与反馈、员工培训中易出现的误区和培训方法等方面的内容。 第一节介绍了员工培训的定义、实质、作用、目标与原则。培训是一种系统化的行为改变过程，这个行为改变过程的最终目的就是通过工作能力、知识水平的提高以及个人潜能的发挥，明显表现出工作上的绩效特征，而工作行为的有效改善是培训的关键所在；培训实质上是一种系统化的智力投资；员工培训有利于企业人力资源素质的提高，从而有利于企业加强自身对外部环境的适应性。企业培训的一般目标：诱导与指引、绩效的改进、拓展企业员工的自我价值、改进高层领导的管理水平；企业培训的具体目标：培养和增强员工的职业精神、提高和增强员工的专业水平和工作能力、培养员工的团队合作精神、培养员工适应和融入企业的文化精神。员工培训要遵循有效激励、个体差异化、注重提供实践机会、反馈培训效果和结果及延续性等原则。 第二节主要介绍了员工培训需求的种类、需求分析及其特点、需求分析的作用。培训需求分析指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管负责人、培训工作人员等采用各种方法与技术，对参与培训的所有组织及其员工的培训目标、知识结构、技能状况等方面进行系统的鉴别与分析，以确定这些组织和员工是否需要培训及如何需要培训的一种活动或过程。员工培训需求包括员工个人的培训需求、企业中各个职能部门的培训需求，及企业整体的培训需求。培训需求分析具有：分析主体的多样性和多层次性、分析结果的指导性等。培训需求分析能帮助企业充分认识现状与目的差距、促进人事管理工作和员工培训工作的有效结合、提供解决工作中的实际问题的方法、能够得出大量员工培训的相关成果、决定培训的价值和成本等重大意义。 第三节主要介绍了培训的对象、内容、培训效果的测定与反馈、员工培训中易出现的误区和培训方法等方面的内容。培训对象主要有：可以改进目前工作的人、有能力且需要掌握另一门技术的人、有潜力的人。人员培训的内容则包括企业文化培训、员工能力培训、员工态度培训等三方面。培训效果测定一般分为反应层次、学习层次、行为层次、结果层次等四个层次的测定。员工培训中易出现：流行什么就培训什么、高层管理人员不需要培训、培训是一项花钱的工作、培训时重知识、轻技能、忽视态度等误区。培训方法一般包括参观访问、影视法、案例分析、讨论会、商业游戏、程序化教学、角色扮演、敏感性训练、岗位训练、事务处理训练、工作轮换、电子培训法等等。 第七章的重点与难点分析（即在线课堂） 第一节 1．员工培训有哪些作用？ 从理论上来说，员工培训有利于企业人力资源素质的提高，企业的长远发展不只是依靠设备先进、产品优质、技术领先，它更依赖于具有创造力的高素质的员工，这些员工对于企业的管理、运营和服务使企业长期生存并得以发展的根本。 ???? 员工培训更有利于企业加强自身对外部环境的适应性。现代社会复杂多变，发展日新月异。市场的不断开拓、科技的不断进步、社会价值观念的变化以及新的思维方式的不断出现，使得外部环境对于企业来说充满了机会和挑战。企业必须能够适应这种环境，而这就依赖企业的高素质员工队伍。培训可以使员工更新观念，保持对于外界环境的警觉和敏锐反应，进而使得企业在环境变化之前做好准备和应对措施，始终处于市场的领先地位。 2．员工培训应遵循哪些原则？ 员工培训应遵循以下原则： 有效激励原则： 培训的对象既然是组织的员工，就要求把培训也看作是某种激励的手段。在现代企业中，培训己作为一种激励手段，一些企业在招聘员工的广告中明确告之：员工将享受到培训待遇，以此来增加本企业的魅力。 个体差异化原则： 公司从普通员工到最高决策者，所从事的工作、创造的绩效、能力和应当达到的工作标准也不相同，所以员工培训工作应充分考虑他们们各自的特点，做到因材施教。也就是说要针对员工的不同文化水平，不同的职务、不同要求以及其他差异，区别对待。 注重提供实践机会的原则： 培训的最终目的就是要把工作干得更好。所以，不能仅仅依靠简单的课堂教学，更要为接受培训的员工提供实践或操作的机会，使他们通过实践，体会要领，真正地掌握要领，在无压力的情况下达到操作的技能标准，较快地提高工作能力。 反馈培训效果： 在培训过程中，要注意对培训效果的反馈。反馈的作用在于巩固学习技能、及时纠正错误和偏差，反馈的信息越及时、准确，培训的效果就越好。 培训目标明确的原则： 为接受培训的人员设置明确且具有一定难度的培训目标，可以提高培训效果。培训目标设得太难或太容易都会失去培训的价值。所以，培训的目标设置要合理，适度，同时与每个人的具体工作相联系，使接受培训的人员感受到培训的目标来自于工作又高于工作，是自我提高和发展的高层延续。  促进员工个人职业发展的原则： 员工在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。作为一项培训的基本原则，它同时也是调动员工参加培训积极