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《现代物流学》课程读书报告 合 肥 学 院 管 理 系 报告题目 读《ZARA》有感 系别专业 管理系物流管理专业 班 级 14物流管理 姓 名 张振 学 号 成 绩 完成时间：2015年 4月 19 日 关于《ZARA》的读书报告 Zara简介：ZARA是西班牙Inditex集团(股票代码ITX)旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。1975年设立于西班牙的ZARA隶属于Inditex集团为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店。ZARA深受全球时尚青年的喜爱，设计师品牌的优异设计价格却更为低廉，简单来说就是让平民拥抱High Fashion。 Inditex是西班牙排名第一，超越了美国的GAP、瑞典的HM成为全球排名第一的服装零售集团。截至2013年10月31日它在全球86个国家和地区开设了6249家专卖店，旗下共有8个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。在全球86个国家拥有1808家专卖店（自营专卖店占90%，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的66%左右。 ZARA第一家门店于1975年在西班牙拉科鲁尼亚（LA Coru?a）开设，目前已拥有1,900多家店遍布世界87个市场主要城市的商业中心。ZARA在国际上的成功清楚地表明时装文化无国界。凭借一支拥有200多名专业人士的创作团队，ZARA的设计过程紧跟大众口味。 书本内容回顾：本书由西班牙著名作家科瓦冬佳·奥谢亚著，在他的书中我们得知，这不是一本传记，也不是对过往那些长时间访谈的记录，而是一种“文字写真”，或者说，他更像是一位杰出人物的画像，是对以ZARA为代表的英迪泰克斯集团的创始人——阿曼修·奥尔特加的最真实的记录，以他的日常生活和他所开创的宏伟事业作为主线，用散射而又相互交织的线条来描画出这位非比寻常的人物，他虽已声名显赫，似乎高不可攀，但仍然完完全全地保持着简单朴实、平易近人的品质。他肯定地说自己就是英迪泰克斯这个大家庭中的普通一员，他这么说是有一定道理的。ZARA，作为英迪泰克斯的主打品牌，其成功之处就是在一个很难独树一帜的行业里为消费者提供他们想要的东西。 心得体会：在这本书中我得到的最大体会就是认识到奥尔特加的人格魅力，奥尔特加是一个热爱工作的人，他没有固定的办公室，在他认为，公司和工厂就是他的办公室，他不喜欢约束，他不拘一格，心中总是充满时尚的眼光，对待生活中的每一个关于时尚的细节他都会在意，即使不在工作，他也会细心留意身边的时尚元素。 奥尔特加丝毫没有因为他身家百亿而高高在上，反而更加平易近人，十分具有亲和力，对待公司的每一个员工都能够像朋友那样对待，甚至能够记住公司每个人的名字，全公司每个人都对他尊敬有余，成为全公司的精神领袖。 奥尔特加还对公司的管理经验进行总结： 做任何决定必须符合逻辑。 与人相处要客观公正，要设身处地为他人着想。 领导不是头衔，而是去示范，但比这更重要的是提供帮助。 如果你要否定某件事情，那你就得给出一个解决方案。 当工作时，人称一定要用复数，永远都不要说这是我一个做的。 应当观察细节，要多看多听。 应当尊重供货商。 竞争无处不在，不要低估任何人，因为再大的公司也会倒闭。 灵活决策，避免失误，不能损害企业的核心竞争力。 10、谁也不能凌驾于公司之上。 ZARA与物流：ZARA花巨资设计了这一套一体化供应链，承受比竞争对手高出大约15%的产品运作成本。 在总部及生产基地西班牙，ZARA自己设立了20个高度自动化的染色、剪裁中心，把人力密集型的工作外包给周边400家终端工厂甚至家庭作坊。而把这20个染色、裁剪中心与周边小工厂连接起来的物流系统堪称一绝——ZARA把西班牙方圆200英里的生产基地的地下都挖空，架设地下传送带网络。每天根据新订单，把最时新的布料准时送达终端厂，保证总体上的前导时间(指从设计到把成衣摆在柜台上出售的时间)要求。成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达，而对于美国和日本市场，ZARA甚至不惜成本采用空运以提高速度。这种大生产思维，使得ZARA品牌一骑绝尘。 “短”是ZARA快速反应的另外一个基础。ZARA知道，如果供应链