企业人力资源管理人员国家职业培训讲义提纲8akqt.pptVIP

应该 不应该 ．将反馈当作礼物； · 解释和辩解； ．仔细聆听； ．接受或不接受的决定做的太 ．要求说明； 快，给人以未经思考的感觉； ．表示感谢； ． 假装理解或同意。 ．采用三段论的交流方法： 现实一进一步澄清一现实。 提供和接受反馈的内容 * 各个考评人完成考评工作，形成考评结果的分析报告（包括上下级绩效面谈记录、相关表格资料等） 针对绩效诊断各种涉及企业组织现存问题的分析报告 制订下一阶段企业全员培训与开发计划、薪酬、奖励、员工升迁和补充调整计划 对企业绩效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考评表格等相关内容提出调整和修改的具体计划 七、绩效考评总结 * 绩效考评具有哪些特点。 绩效考评分为几种类型。 绩效考评有哪些方法。 三种绩效考评内容的叙述。 员工绩效考评的程序。 员工绩效考评的步骤。 绩效考评总结的意义。 思考题 * 通过学习，要求掌握绩效管理总流程 五个阶段即准备阶段、实施阶段、 考评阶段、总结阶段、和 应用开发阶段的内容和要求 第三节 绩效管理系统的设计 （下册 P138-150） * 一、绩效管理的准备阶段 1、明确绩效管理的参加者 2、绩效考评方法的选择 3、确定各类人员绩效考评要素 （指标）和标准体系 4、对绩效管理的运行程序的要求 * 二、绩效管理的实施阶段 1、收集信息与资料积累 2、绩效沟通与管理 （1）目标第一 （2）计划第二 （3）监督第三 （4）指导第四 * 三、绩效管理的考评阶段 1、提高绩效考评的准确性 2、保证绩效考评的公正性 （1）公司员工绩效评审系统 （2）公司员工申诉系统 （3）考评结果的反馈 （4）考评表格的再检验 （5）考评方法的再审核 * 四、绩效管理的总结阶段 1、对企业绩效管理系统的全面诊断 2、各个单位的主管应当履行的重要职责 五、绩效管理的应用开发阶段 （1）考评者绩效管理能力的开发 （2）被考评者职业技能的开发 （3）绩效管理系统的开发 （4）企业组织的绩效开发 * 思考题： 1、绩效管理准备阶段要明确的四个基本问题。 2、绩效管理实施阶段要注意的两个问题。 3、绩效管理考评阶段如何组织实施。 4、绩效管理总结阶段绩效诊断的主要内容。 5、绩效管理应用开发阶段包括的主要内容。 * * 五、制定企业绩效管理制度的基本原则 （上册 P223） 公开与开放的原则； 反馈与修改的原则； 定期化与制度化的原则； 可靠性与正确性的原则； 可行性与实用性的原则。 * 六、绩效管理制度的基本内容和要求 （上册 P225） * 绩效总结 绩效管理 绩效计划 绩效沟通 绩效考评 绩效诊断 绩效管理体系 * 目的、意义 组织领导、组织机构和职责分工 绩效管理目标 绩效考评的程序和步骤 绩效考评的方法和类型设计 绩效考评时限计划 绩效考评结果总结 绩效考评申诉规定 对绩效管理制度解释、实施、修改等 的必要说明。 1、绩效管理制度的基本内容 * （1）全面性与完整性 （2）相关性与有效性 （3）明确性与具体性 （4）可操作性与精确性 （5）原则一致性与可靠性 （6）公正性与客观性 （7）民主性与透明性 2、绩效管理制度的基本要求 * 七、人力资源管理部门的管理责任 （上册 P227） 绩效管理是企业人力资源管理的重要制度。绩效管理是组织中所有人的任务，人力资源部门恰好是协调作用，赋有贯彻实施和改进和完善的重要职责。 * 人力资源管理各种策略运行比较表 内容 吸引策略 投资策略 参与策略 员工招聘来源 外部劳动力市场 内在劳动力市场 两者兼顾 职位晋升机会 较少，不易转换 广泛，灵活多样 较少，不易转换 绩效考核 注重短线目标，以个人为主，考核实际工作成果 注重长期目标，以小组为主，考核行为与成果 以个人和小组综合评估，重视实际成果考核 培训内容 范围有限的知识和技能 范围广泛的知识和技能 范围适中的知识和技能 工 资 对外公平但水平较低 对内公平但水平较高 对内公平水平适中 归 属 感