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员工岗位测试资料 第一部分楼面基础 一、2分钟口述正常货架一个四英尺 1、正常货架应100%按陈例图陈列 2、保证商品及陈列的道具的清洁，无杂物、散货 3、商品摆放应正面朝外，且商品前后一致，商品与层板应有两指间距，便于顾客拿取。 4、随时保持商品面位的整齐，饱满,nof、无条码、过期商品、破损商品严格撤离货架并及时处理。 5、正常货架上展示商品应在同一水平线上，并保持干净 二、5分钟口述格子墙的标准并完成一个格子墙的陈例 1、挂钩要长短充一，大小一致 2、价格版居于格子墙中央，除了对应的数字牌外还需在左下角加贴相应的蓝白标签和旗标（非降价商品不用使用旗标） 3、陈列同一价位，同类商品，陈例要丰满，上下左右间距为2指左右。 4、靠近主通道的格子墙的陈例商品，需要以“促销墙”特卖类型输入特卖追踪。 5、格子墙所陈例商品要不能遮挡报警装置及电源插座。 三、2分钟口述一个n架的标准 1）端架只能摆放一种商品或同一价位的同系列商品。正面朝前，陈例整齐丰满。 2）系列商品由左至右按同一颜色纵向陈例，整齐摆放。 3）需演示商品须在顾客视平线展示，展示商品的层板必须保持商品饱满。 4）瓶装商品，亦滑商品须加防护栏。 5）搭端架时，应从上到下，商品与层板最佳为指左右间距，将多余空间留在底层。最上层的商品高度与木背板的上沿持平 6）一个n架使用的所有层板/挂钩必须是统一规格 7）n架使用大价格牌标价，使用层板或挂钩陈例商品时会有所不同： a、对于使用层板陈例的n架，价格牌上无需加贴蓝白货架标签和旗标，只需在视线水平的层板左端张贴蓝白货架标签，层板的中间位置张贴对应旗标: b、对于使用挂钩陈例的n架，无需在视线水平的位置张贴旗标，而应在价格牌左下角加贴相应的蓝白货架标签和旗标： c、对于价格相同的系例商品，只需在视线水平的层板上每款对应使用蓝白货架标签标价，但只需使用一张旗标 四、2分钟品述加高层的标准 1）加高层的商品要求遵循就近原则，集中存放。 2）商品应沿着加高层边缘垂直摆放，所有包装箱必须完好。 3）必须打仓库标签，贴在箱体的左上角，有dc来货标签的可用“dc来货标签”上的撕贴条部分来代替仓库标符签。 4）加高层商品必须保持前后一致，正面朝外高度基本一致。 5）所有散装商品应装箱且一个箱内不得多于三个条形码的商品，且每种商品的库存标签都要贴在箱体上，在加高层上同一种商品只能有一个散装箱 6）加高层上的商品整齐有序，安全稳固，通风口、灯管、喷淋头方圆0.5米内不得摆放任何商品。 7）加高层商品要安全摆放，上轻下重，不能倾斜、桶装商品不摆放于加高层上 8）所有加高层的商品，货架上应有陈例并且饱满。 五、2分钟口述后仓标准 1、后仓地面要保持干净，任何商品都不能直接落在地面 2、吊杆用于存放挂放类的服装，需安部门和品类存放 3、后仓货架按部门、品类存放，外包装上要加贴仓库标签或dc友好标签 4、控制卡板堆放高度，高度不超过1.8米。 5、商品分类摆放，一个卡板只能存放同一部门不超过三种商品 6、前后一致，先进先出 7、无购物车，购物篮 六、2分钟口述堆头标准在我们做2个堆头或4个堆头放在一起的陈例时，如果堆头每一面所陈例的商品是相同价位的话，则只需要有一个价格版安装在堆头正中间即可。这样不会阻挡顾客视线，让他们能够一眼直望到整个主通道。 1）所有堆头要在一条直线上，且尽量对齐n架。 2）商品选择要符合季节性 3）每个堆头尽量摆放两个品种，要彼此有关联 4）可以将同一个商品用多个堆头（2—4个）堆头组合陈列，重点推荐。 5）堆头上面的展示商品开箱率达到整个堆头的三分之一，以方便顾客拿取。 6）堆头垫底商品要统一高度，统一品种，外观无破损的包装箱。纸箱正面朝外，不能颠倒，纸箱之间尽量不要留缝隙。伪装堆头的下半部分，不能使用硬纸板围在四周。如果库存足够，应使用与堆头陈列相同的整箱的商品，如果库存不够，则应填入其它整箱的商品，填入其它整箱商品高度不能超过整个堆头高度的二分之一 7）商品摆放需整齐，美观，安全饱满。高度不超过价格版支架底。以价格版能自由转运为佳。陈列堆头时，当商品不够稳固，必须在商品之间放置木垫板以确保安全。 8）堆头商品必须使用大价格标牌，价格版左下方需加贴蓝白标签和旗标。 9）价格牌数字居中，左下脚贴蓝白标签，价格插牌的类型与商品当前的销售类型相符，特惠牌原价统一用字模和黑色水性白板笔书写。 10）随时保持商品，价格牌，支架，堆头板的卫生清洁。 七、2分钟口述网蓝标准网蓝上方呈凹形，且高度可以任意调节，用于陈列不规则或难以整齐摆放、不能用堆头摆放的商品，如动物玩具、毛绒公仔、枕头等。 1）所有网篮要在一条直线上，对齐侧面的N架。 2）网篮陈列的商品不易用堆头的陈列的商品，如形状不规则的商品。