电子商务专业人才培养方案2010.docVIP

PAGE PAGE 39 电子商务专业2009级人才培养方案 一、专业名称 电子商务 二、教育类型及学历层次 教育类型：高等职业教育；学历层次：大专 三、入学要求条件 高中毕业或同等学历者。 四、学制 全日制三年 五、培养目标 本专业培养主要面向 中小规模 企事业单位，在生产、服务第一线能从事 网络营销、网页策划与设计、网络编辑、在线客服等 工作，具有职业生涯发展基础的高素质技能型人才。 （说明：依据本专业人才需求调研报告及其相关调查表分析归纳结果；见附表） 六、职业面向及职业能力要求 （一）职业面向 （说明：依据本专业人才需求调研报告及其相关调查表分析归纳结果；见附表） 可从事的工作岗位： 序号 核心工作岗位及 相关工作岗位 岗位描述 职业能力要求及素质 1 网络营销 积极了解国内外客户需求，注重收集、整理和翻译信息资料，分析网上订单的服务策略，选择及承接网上订单，制定网络营销策略及网络推广计划并负责实施。 具有优秀的规划能力，市场分析判断能力，创新能力及沟通能力，熟悉网络营销的关键指标，具有强烈的市场意识和业务开拓精神，具有较强的组织协调能力和补位服务意识； 有良好的团队合作精神，责任心强，熟悉网络推广渠道、模式、敏锐的市场洞察力，富有创新精神、具备网络营销立体宣传的方法和思路、有一定的文字功底，思路灵活有逻辑性、能够承受较大工作压力。 2 网页策划与设计 能够利用相关网页设计软件进行网站平台网页设计和美工处理。 能熟练使用各种常用平面设计软件进行网站项目的设计工作，能独立完成网站的规划和静态/动态页面的创意设计，有优秀的网页界面设计、颜色搭配能力，良好的沟通能力和团队精神，思维敏捷，想象力丰富，动手设计能力强。 3 网络编辑 网络编辑是利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网站内容建设的人员。其所从事的主要工作内容，包括采集素材，进行分类和加工；对稿件内容进行编辑加工、审核及监控；撰写稿件；运用信息发布系统或相关软件进行网页制作；组织网上调查及论坛管理；进行网站专题、栏目、频道的策划及实施等。 能够根据栏目需要选择有效信息进行分类整理；能够对信息进行编辑加工，能够根据需要制作标题、内容提要、设置超级链接；能够对论坛内容进行监控、对不良信息进行处理、与论坛成员进行沟通、对论坛成员进行管理。具有一定的文字表达、沟通能力，手指、手臂灵活，动作协调，色觉、形体感、空间感较强。 4 在线客服 用客服用语耐心诚恳地对客户进行邀约及在线咨询受理。负责对用户的调研问卷的设计和总结报告的撰写，能较准确的对用户进行细分。在规定时间内保证质量的完成话务量和成功率，完成绩效考核目标。做好与其它部门的沟通协调工作。 打字速度快，熟悉互联网，反应迅速；能熟练运用word ，excel等办公软件；具备强烈的客户服务意识与工作心态，良好的沟通和表达能力，富有敬业精神、服务精神和团队合作精神，吃苦耐劳，能承受较大工作压力。 （二）能力结构总体要求 专业能力 社会能力 熟悉网络推广渠道、模式；具有敏锐的市场洞察力，富有创新精神、具备网络营销立体宣传的方法和思路；熟练使用各种常用平面设计软件进行网站项目的设计工作，能独立完成网站的规划和静态/动态页面的创意设计；具备利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网站内容建设的能力；具备强烈的客户服务意识与工作心态。 有良好的团队合作精神，责任心强，工作认真细致，思维敏捷，想象力丰富，灵性和悟性好；动手设计能力强，能承受较大工作压力。 （三）核心岗位资格证书 序号 职业资格名称 颁证单位 等级 备注 1 助理电子商务师 劳动部 三级 必取 2 助理网络营销师 中国商业联合会 选取 3 助理网络编辑师 劳动部 三级 选取 4 多媒体作品制作员 劳动部 选取 5 动态网站开发工程师 工业和信息化部教育与考试中心 中级 选取（2-5必选一个） 七、典型工作任务及其工作过程 （说明：依据本专业专业工作岗位与职业能力分析表格；见附表） 工作岗位 工作任务 典型工作任务 工作过程 网络营销 设计调研问卷 发放调研问卷 回收调研问卷 分析调研问卷 制作网络广告 发布网络广告 利用论坛营销 利用邮件营销 利用搜索引擎营销 网络营销方案策划 网上支付 网络营销实施 市场调研、网络营销策划、网络信息发布、网络广告、客户管理、网络支付管理、物流管理 网页策划与设计 搜集客户资料 策划网页风格 确定网站功能 制作网页效果图 与客户沟通 制作静态网页 制作动态网页 网页设计与制作 项目讨论、项目规划、资料搜集、伪界面设计、首页设计、其它页设计、制作HTML，交互和CSS、测试网页、发布站点 网络编辑 搜集资料 筛选资料 确定信息主题 编辑信息内容 制作网页 发布信息 维护信息 推广信息