全面质量管理八大原则qe3ni.pptVIP

* * SW分析主要从Q、C、D、M、S几个领域进行分析： ■ Q-品质 产品质量的安全性、稳定性、可靠性、美观性、适用性、耐久性、经济性等。 ■ C-成本（价格） 同样等级产品的生产成本、销售成本、服务成本等和销售价格（产品赢利能力）。 ■ D/D-产量、效率、交付能力 生产总量、生产能力（CT），综合效率、人均产量、人均附加值、交付按量准时。 ■ D/L-产品研发/生产技术（产品技术和制造技术） 新产品设计开发能力，开发周期，专利技术，专有技术，技术创新能力等。 基于事实的决策方法 * * ■ M-人才/设备/物料/方法/测量 『人才』：经验丰富的优秀管理人才，技术人才，优秀的管理、技术团队，年轻/激情。 『设备』：先进高效率的生产线，现代化高精度的生产设备、检验设备。 『物料』：优秀的供应商团队，一流的供应链，高质量、低价格的物料稳定的供应 『方法』：先进的管理方法，管理体系，畅通的信息（比其它对手更能优先获得信息） 『测量』：先进的测量仪器，科学的测量方法，完整的品质控制体系。 ■ S-销售/服务 『销售』：强大的销售网络，优秀的销售团队，丰富的销售经验和技能，优秀的品牌形象， 品牌的价值及市场认可度，良好的客户关系，忠诚的消费者。 『服务』：完善的售后服务体系，优质的服务，满意的客户群。 基于事实的决策方法 * * OT分析主要运用以下两种方法 ㈠： PEST法 PEST法 P-政策/法律 E-经济 S-社会环境 T-技术 ◆政府稳定性 ◆劳动法 ◆贸易法 ◆税收政策 ◆经济刺激方案 ◆行业性法规等 ◆经济周期 ◆利率/汇率 ◆货币供给 ◆通货膨胀 ◆失业率 ◆可支配收入 ◆经济环境 ◆成本 ◆市场需求增长 强劲 ◆竞争对手陷入 困境 ◆生活方式的变 化 ◆教育水平 ◆消费方式/水平 ◆区域特性 ◆重大技术突破 ◆技术壁垒 ◆新技术的发明 和进展 ◆技术传播的速度 ◆代替技术出现 基于事实的决策方法 * * ㈡：波特五力模型 对于企业外部环境分析，波特在SOWT分析的基础之上，提出了分析产业结构的『五力分析』，以求策略分析的细化和深化。 产业环境中的成员，可由五种竞争作用力共同决定，五股作用力就称为『五力』。 企业 现有 竞争者 潜在 竞争者 供应商 客 户 代替品 基于事实的决策方法 * * 企业战略 企 业 外部环境 （OT） 企 业 内部资源（SW） 决定 项目 优势（S） 劣势（W） 机会（O） ◆SO战略—增长性战略 （进攻策略，最大限度地利用机会，目的在于努力使这两种因素都趋于最大） ◆WO战略—扭转型战略 （调整策略，战略转型，目的是努力使弱点趋于最小，使机会趋于最大 ） 威胁（T） ◆ST战略—多种经营略 （调整策略，多种经营，目的是努力使优势因素趋于最大，是威胁因素趋于最小） ◆WT战略—防御型战略（生存策略，严密监控竞争对手动向，目的是努力使这些因素都趋于最小） 基于事实的决策方法 * * 质量管理八大原则八 互利的供方关系 通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。专业化协作生产是发展的客观规律，只有建立伙伴关系才能共同发展。 * * 与供方互利的关系 理解要点： * 未来竞争不是企业与企业竞争，而是供应链与供应链竞争； * 与供方的合作可以增强供需双方创造价值的能力； * 与供方的合作可以增强对市场的变化联合作出灵活 和快速的反应； * 与供方建立合作关系可以降低成本，使资源的配置 达到最优化； * * 与供方互利的关系 实施措施： 1.识别并选择重要供方； 2.在建立与供方的关系时，既要考虑眼前利益，又要 考虑长远利益； 3.与重要供方共享专门技术、信息和资源； 4.创造一个通畅和公开的沟通渠道，及时解决问题； 5.确定联合改进活动； 6.激发、鼓励和承认供方的改进及其成果。 * * 一、识别和选择供方： 企业运用过程方法，识别构成产品实现过程的各分过程及其相互作 用，应用管理的系统方法来管理产品实现过程。其中识别并选择起着关 键作用的供方或合作伙伴也构成了实现过程的组成部分，合适的供方对 顾客的满意和企业的业绩可起到相当重要的作用。 供 方 材料或零部件的供方 提供某加工活动的供方 服务（如指导、培训） …… 数 据 分 析 产品质量 服务意识 产品交期 …… 选 择 合 适 供 方 互 利 合 作 与供方互利的关系 * * 二、与供方