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北京航空航天大学 2004 年硕士研究生入学考试试题 一、解释下列概念：（共 6 题，每题 3 分，共 18 分） 1 ．决策 2 ．组织结构 3 ．双因素理论 4 ．零基预算 5 ．例外原理 6 ．人员配备 5 8 40 二、简答题：（共 题，每题 分，共 分） 1 ．效率（efficiency ）与效果（effectiveness ）的区别。 2 ．风险决策的特点。 3 ．回归分析法的步骤。 4 ．简要回答管理控制的反馈回路。 5 ．你如何看待“目标管理”的方法在管理实践中的作用。 三、论述题：（共 3 题，每题 14 分，共 42 分） 1 ．请论述管理的二重性。 2 ．比较管理学家关于决策合理性标准的论述。 3 ．近期，一家企业的老总说，地方分权长期、坚定和近乎狂热的承诺，造成与产品相 关的不同部门为争夺客户而彼此竞争。结果造成一股有悖整体的力量和一种人人为我，却无 跨考教育 我为人人的精神。他还说：“表面上把企业分成较小的单位，应该能够鼓励地方的主动性和 承担风险，事实上恰恰相反，部门分立与自治产生了更短期导向的管理者，他们比以前更受 利润的影响”。 请根据以上材料，分析组织的分权和扁平式组织的缺点。 3 18 16 50 四、案例分析题：（共 题，其中第一题 分，第二题和第三题各 分，共 分） 考研专业课辅导 案例 1： 2003 年春天的“非典”给中国人民、给政府都带来了一场挑战。南京大学社会学系与 南京市舆情调查分析中心的一项调查表明，在从官方媒体得知“非典”信息前，40.9 ％的居 56.7 民已经通过其他途径知道此事。从流言的传播路径看，主要以“道听途说”（ ％）、“电 话”（19.4％）与“网络”（14.2％）传播为主。面对这场突如其来的灾难，有如此多的市民 从非正规渠道最先得知这一事关百姓健康乃至生命安全的信息。调查者指出，官方主流媒体 的集体“失语”及其背后折射出的政府最初对这次突发灾难性事件的反应与态度，值得思考。 4 月 20 日中央政府正式公开“非典”疫情报道后，一时间流言满天飞，公众也一度出现恐 慌，北京等地甚至发生抢购现象，不能不说与此有关。 随后，中共中央、国务院总结了 4 月 20 日之前“非典”防治工作的经验教训，采取了 每日通报疫情等一系列果断措施，使流言趋于消失，民众恐慌趋于缓解。 问题： 1 （）从“非典”消息的传播分析非正式沟通的产生、特点及其在管理上的意义。（本小 题 10 分） 2 ? 8 （）面对非典这种危机，政府应该怎么做 （本小题 分） 2 案例 ： 根据 2003 年 3 月两会期间，两会政协委员提交