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终端店零售管理手册 公司文化 我们的文化： 经营理念： 用心创造,追求完美； 企业精神： 诚心、敬业、专业、优质、创新； 企业使命： 建立高绩效赢利的连锁专卖事业； 企业目标： 做最好的男装代表品牌。 发展战略：连锁经营、大公司 \上市公司 连锁经营：以连锁经营为向导，拓展销售市场，以顾客满意为宗旨，提高服务质量，抢先占领市场。 大公司：用连锁经营的规模效应，向管理要效益，以诚信创效益，壮大企业规模，向系列化、集体化迈进，真正成为跨地域的大公司最后上市。 二、店铺人员结构： 三、人员职责： 3.1、店长职责 3.1.1主要职责： ●发挥团队精神，提供卓越顾客服务，并竭力为公司争取最佳销售业额； ●培训及管理所有的营业员; ●监督管理店铺行政及业务运作; ●确保顾客对公司产品质量、服务以及总体形象得到满意; ●作为顾客、员工及公司的沟通桥梁，并建立和谐工作关系。 3.1.2店铺运作细则： ●负责专卖店的开铺、关铺及监管指定店员的收银工作; ●维持货场的货品陈列及仓库整齐、清洁，并根据营业情况进行补货，以确保货品的正常销售; ●保持店铺灯光、设备等正常运作; ●确保店内的装修环境完好无损，货场内的陈列架无缺损; ●协助监管店铺的装修工作，并适当安排店员进行事后的卫生工作; ●负责监管店内的货品、公司财物及款项的安全; ●确保店内的音乐正常播放并按规定播放有关音乐; ●负责做好每周、每