宿州市大润发超市顾客满意度调查的方案.docVIP

宿州市大润发超市顾客满意度调查分析 学校：宿州学院 院系班级：11级统计普通班 指导老师：高凤伟 小组成员：薛晓雨 戴大洋 孙保丹 张亚达 姚腾飞 目录 一、 调查课题? 二、 调查背景 三、 调查目的 四、 调查对象?? 五、 调查时间 六、 调查方式 七、 调查项目 八、 调查的组织实施计划 九、 附录调查问卷的调查 宿州市大润发超市顾客满意度调查分析 一、调查课题? 宿州市大润发超市顾客满意度调查分析 二、调查背景 近年来，由于人们生活水平的提高，增加了人们对购物的需求，刺激了各大超市的快速发展，也使得超市经营者越来越重视顾客的满意度。 三、调查目的 通过多方面的调查顾客对超市满意度来了解超市的不足之处，以便超市经营者进一步改善服务质量，提升管理水平，吸引更多的顾客。 四、调查对象?? 大润发超市顾客 五、调查时间 2014年11月1日-2014年11月10日 六、调查方式 对在宿州市大润发超市购物的顾客中，采取随机抽样的方式选取调查对象，通过不记名方式进行填写问卷。 七、调查项目 1、被调查者的年龄以及性别 2、被调查者的职业和收入水平 3、被调